新华社兰州3月1日电 兰州市为群众排忧解难的市长热线，也饱受骚扰电话之苦。记者日前从兰州市政府了解到，市长热线每年接到的电话中，竟有一半是骚扰电话。
兰州市市长热线办公室主任任立社介绍说，市长热线是市政府以市长的名义开通、为群众协调解决实际困难的专线电话。热线开通于2000年4月，开通以来，平均每天收到群众的电话400个，为群众解决水电暖供应、环保、市容市貌等方面的问题等。热线在兰州市有46
个网络部门，包括了政府的各个职能部门，群众反映的问题通过网络部门得到答复和处理。
市长热线在兰州虽深得民心，但自开通以来却也饱受骚扰之苦。据热线办公室统计，4年多来接受到的电话中有一半是骚扰电话。“很多人孩子放学没有回家；喝醉酒；两口子吵架；家里养的小猫、小狗丢了都打市长热线要求解决。”任立社说，一方面是一些群众不明白市长热线的职能，打来的电话超出其职能范围，还有些人则是有意骚扰，有些年轻人在一起玩闹，动不动就给“市长”打电话。热线的工作人员告诉记者，由于市长热线也是一个关系到政府形象的工作，所以遇到这些骚扰电话还要耐心解释，这些骚扰电话给热线工作带来了很多困难。市长热线办公室曾经与电信部门协作，对于一些打骚扰电话的群众给予了处理，但至今效果不是很明显。 作者：王志恒
