没有消费纪录卡内余额少了3元

　　作者： 易靖来源：

　　本报讯 （记者易靖）昨天，市政交通一卡通消费者杨女士反映，她的一卡通卡内余额莫名其妙少了3元钱。

　　2月21日8时33分，杨女士乘坐13号城铁在大钟寺下车时刷卡，此时卡中还剩11元钱。

8时36分，她往卡内充值30元钱，卡里总额应该是41元钱。但她发现卡里只有38元，少了3元。随后，她将此情况反馈给一卡通公司，一卡通公司工作人员承认此事属实，但没有给出合理的解释。

　　昨天，记者查看了杨女士一卡通的消费纪录和续费纪录：21日8时33分，她卡中余额为11元；8时36分，充值30元，但显示余额为38元，期间没有消费纪录。

　　市政交通一卡通客服工作人员秦女士告诉记者，发生这种情况可能有多种原因。公司技术部将尽快对杨女士的消费原始数据进行核查，如查出确是公司原因造成消费者损失的，将把其损失邮寄给消费者，消费者无需到公司办理手续。