航班延误如何维权　民航总局今年将制定投诉管理规定

　　    据新华社北京3月2日电中国民航今年将完善航班延误处置机制，修订相关客货运输规章，依法维护消费者权益。

　　    民航总局副局长李军在此间举行的“2004年旅客话民航”用户评价结果发布会上说，民航总局今年将采取以下措施，维护消费者权益：一是进一步治理航班延误，完善航班延误处置机制；二是把消费者权益维护纳入法制轨道。适应民航体制改革后的新形势，修订《公共航空运输服务质量标准》，制定《航空运输服务消费者投诉管理规定》；三是加快推进运输服务的信

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