未来两月劳务工短缺将缓解

　　未来两月劳务工短缺将缓解

　　本报六部“就业热线”响个不停市区职介中心负责人细心答疑解惑

　　有关人士指出，目前深圳暂时出现人才结构性调整，企业需要随行就市调整员工政策

　　深圳出现了外来劳务工重大缺口？昨天，来自深圳市区各级劳动就业服务中心负责人的回答是否定的，他们一致认为深圳市暂时出现了人才结构性调整，虽然外地劳务人才走向短时间内没有流向深圳，但是他们相信，未来一两月内这种局面将得到较大改善。

　　本报记者刘雨虹

　　现场

　　电话响个不停解答耐心周到

　　昨天上午，包括深圳市劳动和社会保障局职业介绍服务中心、罗湖区劳动就业服务中心、福田区人力资源服务中心、南山区劳动局职业介绍中心、龙岗区劳动局就业管理中心、宝安区劳动就业服务中心等市区各级人才资源市场的负责人齐集本报接听热线，解答市民在寻找工作时遇到的疑惑和难题。从上午九点开始，本报特设的市民咨询热线电话响个不停，急于寻找工作的人们纷纷打来电话积极询问有关寻找工作方面的疑问，他们提出的问题十分具体而现实。

　　综合上午接听的电话内容，不难发现市民们的疑问分成两大部分，一部分是刚刚来到深圳的市民，人生地不熟，对如何找到工作完全是一头雾水，他们提出的问题非常具体，很希望打听人才资源市场的具体位置，甚至细致到人才市场在哪一条路、乘坐哪一趟公共汽车能达到市场的地步。另一部分则是有深圳户籍的失业人士，他们因各种原因失去了以往的工作，希望能通过这个方式找到适合自己的工作。

　　接听热线电话的市场负责人都十分耐心，不厌其烦地告诉他们人才市场的地址、前来人才市场应聘时遇到携带的各种证件，还替市民们找工作的方向提出一些建设性意见。一位人才市场负责人说，来电提问的都是在找工作时遇到难题的人，没有工作的人失去了经济来源，自然心急火燎，急于求成，我们都十分理解他们的焦虑心情，很希望通过自己耐心周到的服务替市民们排忧解难。

　　市场

　　短暂结构调整即将得到缓解

　　针对当前市民们十分关注的深圳市人力资源究竟如何的问题，深圳市劳动和社会保障局职业介绍服务中心高级职业指导师李义安副主任认为，今年开春以来深圳市职业需求仍然像往年那样倾向制造、商贸、物流、服务业等方面，用人单位的用工需求情况虽然不像往年那样火爆，但是与往年基本持平。

　　他认为，有报道指今年回流深圳市的外地劳务工人数下降，这是有原因的，其中一个原因便是虽然深圳市放开春节后一个月不可招工的禁令，但由于各种原因外地劳务工知晓率不高，一些人仍然滞留内地，或者前往长三角试试运气，但是他相信未来一两个月里，随着珠三角、深圳劳务工出现暂时短缺的消息传播，随着农村春季农活的结束，农村劳务工依然会把深圳当作外出务工的一个良好选择，毕竟深圳较好的生活环境、宽松的人文环境还是很有吸引力的。他强调，现在人才市场是遵循市场规律的，目前人才市场已经从供方市场过渡到需求市场，虽然目前短时间内深圳劳务人才暂时出现短缺，但是通过市场规律这个杠杆的自主调节，深圳市劳务人才短缺问题将会得到缓解。

　　另一方面，李副主任也提出，深圳市的确需要在政府政策、劳务工生活环境、工作环境等方面作出适当调整改善，近年来崛起的长三角地区之所以吸引劳务工，就是因为那里相对合理的工资待遇、相对规范的公司管理水平和相对平和的社会环境。比如一个外地劳务工在宁波、上海等地打工，除了每月约700元的工资，甚至还包括吃饭居住，这对于一个来自农村的劳务工还是很有吸引力的。深圳的企业也需要调整自己，目前从人才市场上了解到，有的企业在招聘人才时出现“高消费”的现象，本来一个有大专文化程度就可胜任的职位，偏偏要求有本科学历，而且有多年工作经验，实际上是种人才浪费。

　　对于未来两个月，这些负责人一致认为深圳劳务人才将不会过于紧张。一位负责人乐观地举了一个例子，已经有企业主管领导拿着自己公司的工资表请教他，询问该公司员工的工资和待遇是否合理，在同行业中处于怎样的水平，这说明深圳的企业家们已经意识到良好的员工待遇是吸引劳务工的一个重要因素，过去的皇历已经过时，企业需要随行就市调整自己的员工政策，才有利于公司的发展。

　　热线提醒

　　罗湖区劳动就业服务中心：求职不要急于求成

　　本报记者于双利报道昨天上午，罗湖区劳动就业服务中心有关负责人陈红认真回答了读者的提问。

　　认准“门牌”推销“亮点”

　　曾先生从事粮油加工管理工作20多年。他个人条件是中专毕业助理工程师。一个月前，曾先生从重庆来到深圳，这段时间一直居住在罗湖的亲友家。为尽快找到自己的工作位置，凡是见到招聘信息他就去碰碰运气，结果不是用工单位不要他的工种，就是他本人的条件不符合用人单位的要求。

　　陈红提醒他说，初到深圳求职不要急于求成。每天要像上班一样，花大功夫去熟悉深圳，熟悉环境，熟悉求职市场行情。这样会在茫茫求职人海中，有的放矢去寻找自己的位置，避免盲目性，缩短成功求职的时间。在求职时要认准“门牌”再探路。求职时首先看这家机构是否合法。合法职介和就业机构要具备三证：劳动部门颁发的职业介绍许可证、工商部门的营业执照、税务部门纳税登记证。

　　陈红说，找工作是双向选择的过程，应聘时一定要学会推销自己。推销自己要抓住“亮点”，就是把自己的特长和优势向求职单位介绍。为赢得用人单位的信赖，要把相关材料和证书向用人单位亮相。介绍情况时要实事求是，简单明了，切勿拖泥带水。谈话时要少说话，让用人单位多询问，更不要乱插话。切记，回答问题时，对方问什么就回答什么。用人单位看重的是求职者的素质和教养。交谈时态度要谦和，说话要稳重，给对方一个良好印象便是成功的开始。

　　用人单位收取押金要小心

　　周女士说，前些日子她到一家政公司应聘保姆职位。家政公司不但收取她10元钱报名费，还把她的身份证、健康证件全部押在公司。几天来，没有和用人单位达成协议，她准备到其他家政公司应聘。当她想要回自己的身份证与健康证时，应聘家政公司要她交200元才还给证件。张先生来电说，有的用人单位少则收几百元，多则收上千元押金。对求职人来说，难辨真假。不交费怕失去求职机会，交费又怕上当受骗。

　　陈红答复说，家政公司收费200元是没有根据的。周女士可到主管部门的信访部门投诉，让他们帮助协调解决。其二，任何用人单位都不允许向求职者收取押金。如果遇到有收费的用人单位，求职者应该提高警惕不要参加应聘。

　　求职岗位有“热”有“冷”

　　热线中，更多读者询问求职市场的行情。陈红说，掌握市场行情非常重要。机遇和机会都是从行情中来，更主要的是避免盲目性。罗湖是商业和第三产业集中的区域。鉴于罗湖区域的特点，计算机、保险、销售、贸易工作较为容易。保险、销售岗位大多是按贡献大小取酬，对求职者来说相对压力大一些。市场供不应求的的人才是高级管理人才和高级技术人才。比较“冷”的是，无文凭、无技术、年龄大的失业人员。

　　警惕新型劳务诈骗

　　陈红向记者介绍，罗湖是商业集中区域，是服务行业相对集中的地方。近期发现，有持有合法执照的夜总会和酒店，以招聘高级管理人才和公关人才为名进行色情活动的劳务诈骗。求职者发现后应尽快退出来，向公安、劳动主管部门投诉。

　　福田区人力资源服务中心：求职者不妨将眼光放低

　　本报记者李福莹报道昨天上午，福田区人力资源服务中心主任助理徐欢在本报接听热线时介绍，从目前的招聘供求信息来看，存在缺口的主要是普通工种，中层管理人员的资源比较充足，求职者应正确评估自己的能力，不妨从最基层的岗位做起，以等待上升空间。

　　普通工种需求量最大

　　李先生来电咨询，他是一名锅炉工，失业后一直没有找到工作，他想知道目前哪些行业招的人较多。另一位大专毕业生询问，像他这种毕业生该如何把握求职方向？

　　徐欢介绍，今年需求量较大的是玩具、电子、制造、服装、运输等行业的普工。从最近一次的招聘会情况来看，在场企业需招工3000人，当日来应聘者也达到了8000多人，可结束之后，竟有企业说来应聘管理人员的太多，普工却没有招够。这说明除普工之外，一般管理人员是不缺的，而且出现了供过于求的现象。

　　由于锅炉工求职方向较偏，很难碰到合适机会，同时又有企业苦于寻不到这样的工人，李先生最好先把求职资料在区劳动就业服务中心备案，目前各区劳动就业服务中心已经联网，能为求职者提供更多的机会。

　　失业证应及时办理

　　王女士来电咨询，自己已经下岗，不知该如何办理失业证？徐欢介绍，失业证分为失业员工证和失业人员证两种。失业员工证要到所在区劳动局办理，对象是指原来通过招调工进入深圳工作，后来因下岗等原因失业的人员；失业人员证要在各街道劳动事务保障所办理，对象是指一直没有工作单位，失业在家的户籍人员，如随迁家属等等。对于户籍失业人员，在服务中心是免费进场、免费推荐工作的。

　　徐欢特别提醒求职者，一定要到正规职介所找工作，同时警惕工厂收取押金、信息费等各种名目繁多的费用。另外，求职者到了企业后，最好先向身边同事打听一下工资水平、是否有欠薪行为等，以最大限度地保护自己。

　　将召开多次专场招聘会

　　徐欢最后介绍，福田区人力资源服务中心将于近期召开多次专场招聘会。3月9日和3月下旬，将分两次召开面向户籍失业人员的专场招聘会；3月12日至13日，将针对大中专技能人才的求职需求，召开专场招聘会；3月18日，深圳市第十五场“春风行动”大型招聘会将在福田区人力资源服务中心召开，主要招聘对象是外来劳务工。请求职者抓住机会，在招聘会中寻找自己合适的职位。

　　南山区劳动局职业介绍中心：条件过优的招聘要三思

　　本报记者潘彦报道昨天上午，本报开设的求职热线受到了热烈欢迎。针对招工中常见的“陷阱”和需要注意的事项，记者采访了南山区劳动局职业介绍中心的工作人员。

　　条件过优的招聘要三思

　　职业介绍中心的司徒主任告诉记者，对于初来深圳的打工者和下岗失业人员而言，深圳的生存压力和就业压力都很大，容易成为不法分子的目标。在招工诈骗活动中，为了让更多应聘者上当，不法分子设置的“门槛”不高却往往承诺一些十分具有诱惑力的条件：高工资、工作轻松等等；常常只简单问一下姓名、年龄就表示可以来上班，应聘者很容易上当。对此，求职者应保持正确心态，实事求是地估量自己的能力，对于条件过优的招聘广告要特别警惕。

　　押金不能随便交

　　司徒主任告诉记者，目前全市统一规定的职介费是55元，其中5元是表格等手续费，剩下的50元是介绍成功后才收取的，介绍不成功50元必须退还。除此之外，职介机构不应该再收取任何费用。但现在一些不法企业用一些劣质滞销产品或者用预交社保金、工卡费、服装费、伙食费等名义骗取求职者的押金，手段更加隐蔽，求职者要加强警惕。即使交了钱也一定要留下收款收据等相关资料以便今后对质。

　　签定合同要谨慎

　　在收取了高额押金后，这些公司会与应聘者签定一份劳动合同，合同文本是劳动局的规范文本，但往往会在后面注明需要完成推销出多少产品才能拿到底薪等附加条款并且有“自行辞职押金不退”等字样。而公司并不会向应聘者提供任何实质意义的工作机会，而是千方百计寻找借口拒不退还应聘者预交的现金。不少应聘者连续完不成任务只好自行离开，即使想退回押金也困难重重。因此，如果发现公司有收取高额押金、多次不兑现承诺、故意推委等情况，应聘人员应及早举报。

　　服装电子行业需求量大

　　司徒还表示，从今年初南山职介市场的用工情况来看，服装厂的车位工、电子厂女工、五金厂普工、物业管理人员都比较缺乏。同时，有一技之长、具有专业技术经验的技工在职介市场也是“抢手货”，而且工厂给出的待遇较高。司徒主任表示，求职者最好正规职介应聘，小心场外招聘、中介招聘等情况。每周二、四、六上午南山区职业介绍中心都会组织用人单位举办招聘会，3月16日上午则会有免费招聘专场。

　　龙岗区劳动就业服务中心：证件要齐备人职要匹配

　　本报记者张少琼报道找工作前需要做哪些准备，哪些岗位信息是有效的，哪些岗位适合自己等等，这些方面都是许多求职打工者会遇到的问题，龙岗区劳动就业服务中心相关负责人牟羽接到咨询电话后，都一一作答，他还特别指出，只要有打工者投诉非法职介或者合法职介违规操作的，可拨打28917172投诉，他们将随时出击。应聘前各种证书要齐备

　　林先生来电问，他曾在某电子厂呆过一段时间，也取得该行业的相关证书，因工资方面的原因，他想去应聘另一家厂，不知要带些什么证件？

　　牟羽说，一般需要带合法的身份证、计划生育证明、健康证，这些是必备的证件，还有学历证明书，如等级证、技术证明书等，根据某些岗位的需要，还需要带上上岗资格证。

　　就业前要讲究人职匹配

　　何先生来电问，他在龙岗某玩具厂工作，刚开始是冲着工资去的，到了之后他觉得没有什么发展前途，很想换岗位，但是又不知道这种想法是否妥当，能不能给点建议？

　　牟羽说，去企业应聘时，应先对企业的状况作一些了解，企业是不是合法经营的，企业所提供的岗位是否适合自己，这些都非常重要，现在找工作最讲究的是“人职匹配”，如果在一个企业呆了一段时间，才觉得没有什么发展前途，半途而废，那就耽误了时间，所以求职者在就业前就应该看准市场，看准自己的能力素质，但何先生亡羊补牢，可能还为时未晚。

　　如何分清伪劣职介

　　陈先生来电说，他在龙岗中心城那一块找工作，看到一些商铺外边用红纸写着“包进厂，本厂直招”，他一看，特高兴，里面岗位齐全，他之前看中意的几个岗位也在里面，有些人说那是骗人，他不敢确定，如何去辨别这些东西？

　　针对如何分清伪劣职介，牟羽说，凡是在商铺边，用红纸打广告，还写上“包进厂，本厂直招”，而且岗位信息十分齐全的，这种基本是骗人的；还有一些贴在电话亭、热闹街边墙角上的招聘广告，也不要轻易去相信；还有一种是公司总部在招工，但却派你去比较远的地方去打工，去到那里不要说地址，可能连路都是假的；还有天桥上、街边上派发广告的，轻易就做出许多承诺，那种都不能信。在龙岗中心城有很多家合法职业介绍机构，已经形成职介一条街，如共青、振东、新路程、前程等职业介绍所，都是合法的，它们的广告牌一般打得很大很醒目，而且是集中在热闹地区。

　　宝安区劳动局就业管理中心：看正规职介有“四证”

　　本报实习生陈宏报道昨日上午，宝安区劳动就业管理中心工作人员就求职方面遇到的问题为市民作了耐心细致的解答。本以为作为工业区集中，职介所众多的宝安区会有很多求职者打电话过来投诉，没想到整整一上午投诉电话只有一个，反映的还是发生在去年7月份的事情，其余均是针对就业技巧、工作性质等具体问题进行的咨询。

　　遭遇违规立即投诉

　　上午惟一的投诉电话是一位杜先生打过来的，反映2004年7月8日，他在宝安一家职业介绍所找工作，对方一共收取了1020元，其中报名费20元，会员卡费50元，中介费950元。但是因为个人原因求职并未成功，最终职介所仅仅退回了450元仍有500元未退。得到这一消息，负责接电话的麦先生立即打电话给他的同事，要求对此事展开调查。

　　麦先生说，劳动局批准的正规职业介绍所内应该在显要位置贴出收费标准，如果一旦发现有收费超标的问题，要立即投诉，因为按照有关规定，提请仲裁的时间为60天，超过这一时限，求职者的利益就很难得到保障。

　　先看四证再看电话

　　求职者如何才能辨别一家职介所是否合法呢？工作人员给广大求职者提供了几个简单却又行之有效的鉴别方法。首先，可以通过网络查询，所有合法职介机构在宝安劳动信息网（www．bald．gov．cn）上都有公布，求职前可以先查询。其次，一家正规的职介所必须在明显的位置张贴“四证”，也就是《职业介绍许可证》、《工商营业执照》、《税务登记证》、《收费许可证》。同时，在显要位置还应贴出职业介绍机构的监督电话和宝安区的投诉电话。另外，他还列举了宝安区7家由深圳市劳动局统一推荐的2005年“放心职业介绍所”，分别为三和、兴达、深宝、永信、新天地、天地、红天地职业介绍所。

　　违规职介成本太高

　　据介绍，从最近的情况来看，就业管理中心每天接到的投诉电话应该在10个左右，一半以上都是因为职介所工作人员的服务不够周到，引起求职者不满造成的纠纷，真正因为职介所违规操作，巧立名目乱收费引起的投诉很少。那么，是什么原因使职介所不敢违规操作呢？用该工作人员的话讲就是“违规操作成本太高”。他解释说，现在对于违规职介的处罚力度极大，接到一次有效投诉，管理中心会对该职界介所提出警告；接到有效投诉两次，会发出书面批评；接到三次，该职介所将被停业整顿一个月。同时，宝安区根据自己职介所多、人才需求量大的特点，专门设置了职介所监督管理办公室，结合信访办的工作，可以保证广大求职者在宝安区安心求职，顺利就业。

　　核心提醒

　　成功求职几要素

　　熟悉深圳熟悉环境熟悉市场到正规职介找工作找工前配齐证件根据市场行情放低要求押金不能随便交签订劳动合同要仔细警惕各种劳务诈骗应聘时抓住自身特长推销亮点发现被骗时立即投诉

　　求职者在求职时要提高警惕不要落入陷阱。本版图片由本报记者陈玉摄

　　作者:本报记者刘雨虹李福莹于双利潘彦张少琼