不宰客竟被同行看成怪物(图)

http://www.sina.com.cn 2005年03月08日14:51 新民晚报

　　亲戚朋友宰三成，陌生人至少宰七成……哈尔滨一建材商在曝出业内黑幕时感叹——

　　“建材装饰业太乱了，整个行业都在蒙人骗人，商家卖货就是下套，顾客买货就是挨宰，无一幸免。”日前，一位在哈尔滨一家建材装饰市场做过8年建材商、开过2年装饰公司的孙先生向记者讲述了这个行业的一些黑幕和陷阱，以及一些闻所未闻的宰客伎俩。他说，这些宰人之道已成为整个行业的潜规则，不奉行就生存不下去。

　　陷阱无处不在

　　孙先生说，建材装饰业涉及2500多种门类、近3万个报价，这里面囊括的东西太多太杂，谁家一辈子也就装修一回两回，里面的猫腻不可能一下子弄清楚，“装修完了，明白了，也上完当了，买的没有卖的精”，很多人就是利用这点骗人、蒙人。他一一介绍了行业内惯用的骗人伎俩。

　　换货很多顾客在买主材时都习惯和卖家拼命砍价。这时，材料商常常采用偷梁换柱的办法，用外观相同、价格偏低的材料代替，以次充好。

　　计算器做手脚一些商家事先调试计算器，使之具有连加功能。商家结算时，在固定位置，计算器会自动把前一项款项重加一遍。一般顾客为图省事，大都在一家买齐所需材料，一开就是100多项的单子，不会注意被多加出的一项。他说，“现在这种具有连加功能的计算器市场上10元一个，很容易买到。”

　　小数点换位商家在开单子时，故意把一件可能是123.5元的材料写成1235.00，顾客如果发现了，商家就会以笔误为由混过去。

　　“峁价”本来是50元进价的装饰材料，经过砍价后，可能最终以38元成交，顾客会以为别的材料也能很便宜。顾客不可能样样都知道具体的市场价格，商家会在你不知道的那一项痛下杀手。顾客在某一项可能占了一二百元便宜，但却有一二千元的陷阱在等着你跳。

　　开单子时下套商家通常用2B铅笔在一张不大的纸上密密麻麻地写出名称和价格，这种单子在兜里折上几次，字迹就看不清了，顾客即使事后发现不对，也无从对证。

　　孙先生说，业内通行的宰客标准是：亲戚朋友宰30％，稍稍认识的宰50％，一点不认识的人宰70％以上。

　　辅料卖出天价

　　孙先生说，一个家庭装修所用的材料加在一起可能有1500多种，很多市民在买主材之前都会打听好价格，但会忽视辅料的价格。一些材料商正是利用这点，把一些不起眼的辅料卖出了天价。

　　射钉本是按套卖的，一盒10元100套。可有的顾客不懂，张口就问多少钱一个，商家会按一个2元卖，一盒卖上几百元。一次，一个商家甚至把一盒三四元的钢钉卖到了800元。漆按公升算，刀片论个卖，刷子用寸论，板材以平方米算……顾客不知道商家正在搞文字游戏。

　　孙先生表示，很多骗术也有被拆穿的时候，但成功率一般能达到70％，而这一行业的利润完全来源于此。

　　不骗人难生存

　　他说，哈尔滨的装饰行业从上世纪80年代起步，这些年有关部门对它的管理重点放在打假和收税费上，而在市场是否饱和、行业如何规范发展方面一直没有具体办法，导致行业越来越混乱。

　　政府相关部门的宏观调控失调，想开装饰材料商店拿钱就办，头半年还免税，因此引发恶性竞争越来越激烈，行业陷阱也越来越严重。正是由于整个行业的不规范，使得买卖之间纠纷不断。

　　“每次骗完人我都睡不好觉，我受不了，不想再骗人了。”孙先生一度推行一系列改革：给顾客开单子时用碳素笔，所开单子都复写留底，材料按进价15％～20％加价明示。但半年后，他发现顾客越来越少。“那半年，我就像穿着衣服进浴池洗澡一样，同行都像看怪物一样看我，而顾客都嫌我的货贵。”

　　抱着不想再骗人的想法，孙先生在去年下半年黯然离开了建材装饰行业。

　　李国红（本报哈尔滨专稿）

　　家庭装潢免不了跟建材打交道，但一不小心就可能挨宰图TP