旅游投诉直通车周六开进紫荆广场

　　本报郑州讯旅游如何保护自身权益？“3·15”临近，省旅游局旅游质监所定于3月12日，把“旅游投诉直通车”“开进”郑州市紫荆广场，市民可现场进行投诉和咨询。

　　据介绍，3月12日（本周六）上午10时至下午1时，旅游直通车将在郑州市紫荆广场接受投诉和咨询，范围包括我省所有旅行社、景点景区或酒店宾馆。

　　省旅游局质量监督管理所所长李延庆表示，对于比较小的投诉或问题，如能落实当场解决，对于比较复杂的投诉则尽快调查落实并解决，届时由广大游客和新闻媒体监督。投诉时，投诉者需携带投诉书及相关证据，填写投诉者和被投诉方的基本情况。（记者梁建辉实习生 华小亚）