成都市开展的3-15维权周正式启动

　　“3·15”消费维权周启动，12315网络信息平台今日投入使用

　　“您好！成都12315，请讲……”

　　昨日，记者从成都市工商局获悉，今天四川省、成都市开展的3·15维权周正式启动，而成都市12315网络信息化平台将正式投入使用，消费者在拨打12315进行消费咨询或投诉

时，将听到工作人员如上的问候语，并享受到快捷的高科技网络化服务。

　　今日上午10时许，成都市12315指挥中心将正式启动消费维权网络信息化平台，记者昨日下午特意事先前往12315指挥中心进行探访。

　　刚准备进入指挥中心，12台液晶立式电脑首先映入记者眼帘。据消保处谢处长介绍，这全是最新设备，每台电脑旁都配有一台电话机，还有耳麦和线盒。消费者申诉电话一响，工作人员根据电话内容，将在12315系统网络上进行分类登记。其登记表一目了然，无论咨询还是申诉、消费问题还是法律问题、商品类还是服务类，信息都会迅速转给工商等相关部门。

　　工作人员只需对号入座，轻轻点一下鼠标，信息就会快捷准确的传达到相关部门。“这比以前的动笔记录，电话分配快捷准确，消费者享受的权益将更大更迅速！”在中心大厅上方，还有一个投影仪，通过该投影仪可以在成都电子地图上，对消费者投诉地点进行准确定位。

　　为了迎接今日的宣传周正式启动，昨日12315的12名工作人员顾不得下班，在新机器前忙碌个不停。他们还商量好了接听消费者热线的第一句问候语：“您好！成都12315，请讲。”

　　据了解，其中6名工作人员还是经过专门培训的，不仅精通《消法》等法律法规，还会讲一口流利的外语，以加快“国际化”服务。见习记者石莉芳摄影谭曦

　　3·15

　　在行动·典型案例

　　消费者安全健康权受损严重

　　本报讯（见习记者石莉芳）昨日，记者从省消委获悉，2004年侵害消费者安全健康权的情况突出，不仅给消费者的人身财产造成损害，且对市场的规范、发展构成不利因素。为此，省消委特别向消费者公布其中三起典型案例：

　　1、治腰椎间盘突出导致截瘫成都市李女士前往成都某医院治疗腰椎间盘突出症。该院医生在没有对患者进行任何体检和化验的情况下，便给患者注射了两针药剂，当日李女士便出现双腿知觉丧失的现象。术后三天，李女士被诊断为损伤性瘫痪。后该院还私改处方，最终导致病人终身瘫痪。处理：省消委调查取证后，确认此起医疗事故责任在医院，当事医院赔偿消费者各类损失共计40万元。

　　2、男童治疗腭裂成植物人

　　广元市苍溪县村民李某到当地某医院，为3岁儿子治疗先天性腭裂，但手术后却造成昏迷13天，醒后不能行走，视力丧失等严重后果。处理：广元市消协经调查发现情况属实，经调解医院赔偿当事人293765元。

　　3、轮胎爆炸致人身亡

　　九寨沟村民许某投诉称，弟弟在给拖拉机加气时，轮胎突然爆炸导致弟弟身亡。处理：经查，责任应由厂家、销售者共同承担，赔付死者家属20万余元。

　　3·15

　　在行动·重拳出击

　　两家瓷砖经销商进入工商总局“黑名单”

　　成都暂未发现致癌瓷砖

　　本报讯（见习记者钱阳石莉芳实习生王镥铨）　3月8日，国家工商总局昨日公布了9种因为放射性剂量超标，容易致癌的瓷砖经销单位。其中，涉及到成都两家经销商：成都市祥兴建材公司，不合格样品名称“玻化砖”，标称商标“奥里诺”，规格型号600×600mm；成都512建材市场2区B座7号，不合格样品名称为“雪花白”，标称商标“翼龙”，规格型号800×800mm。

　　昨日，记者就此在成都512建材市场、成都府河市场等多家建材市场走访，均未发现相关问题瓷砖。

　　在512建材市场，记者找到了福建翼龙瓷砖在成都的总代理商刘经理，刘说他们进货时曾经看到过雪花白瓷砖的样品，但这类瓷砖在成都的销售并不理想，所以就没进货。随后记者与福建厂方联系，但厂方一直没有人接听电话。

　　那另一个叫“奥里诺”的瓷砖的情况又怎么样呢？成都市建材协会行管处的郭处长表示，成都生产装饰面砖的企业只有成都市大丰花都陶瓷实业有限公司一家。国家质检总局公布的陶瓷砖产品应该不会是成都本地生产的。

　　省工商局消保处李处长表示，根据国家工商总局公布的名单，省工商局将立即对“上榜”的两家经销商进行调查，将所有“上榜”瓷砖进行封存，彻查货物来源以及去向，如果有不合格瓷砖的厂家在四川，他们将与省质监部门进行联动抽查处理。同时，省工商局将通知各工商机关对省内的各大型建材市场的瓷砖进行一次大清查。

　　一批无证药品遭扣

　　本报讯（记者张焱刘陈平实习生李小明）　昨日，省、成都市及武侯区卫生执法监督机构展开联合执法行动，对一家医疗机构和4家药房使用、经销消毒液的情况进行了专项检查，查获并暂扣了200多瓶涉嫌无证的药品。

　　昨日上午9时40分许，执法人员首先来到燃灯寺街附近的“友谊医院”，执法人员暂扣了60瓶无证碘酊消毒液。随后，执法人员在协和万德福药房对部分卫生许可证已过期的药品作出了撤柜处理。在康福隆药房，检查还发现某种药品的许可证竟不是由卫生行政部门颁发，执法人员作出了就地封存处理。据介绍，药品经营者在一周之内如提供有效证件，可以为其解封。否则，他们将根据有关法规没收产品，并对药房处以5000元的罚款。

　　执法人员还表示，广大消费者如遇到以上药品，可拨打（028）86241111向省卫生执法总队举报。

　　3·15

　　在行动·专家建议

　　向十大不健康消费习惯说NO

　　本报讯（记者何晓东实习生江爱婷）　本报与四川省消费者委员会日前联合公布了28个市民最容易形成不健康消费的习惯。昨日，经过市民参与和专家评审，省消委会向社会公布了“不要凭证，侵权不诉”等十大最不健康消费习惯，并在全国率先倡导市民摒弃这些不健康的消费习惯，做一个理性的消费者，正确选用和使用商品。以下为十大最不健康的消费习惯：

　　一、不要凭证，侵权不诉二、互相攀比，炫耀消费三、盲目购物，从众消费四、大吃大喝，吸烟酗酒五、忽视安全，购买“三无”六、迷信鬼神，无用消费七、重物质，轻精神消费八、疯狂购物，情绪消费九、不看说明，盲目使用十、超量储备，滥用药品