年龄差别费？霸王条款！

　　参加港澳旅游团老人小孩均加收两百元，“理由”是购买力差――年龄差别费？霸王条款！2005年03月10日

　　本报讯60岁以上老人和16周岁以下未成年人参加港澳旅游团要加收200元“年龄差别费”。近日，不少想去港澳游的市民向“3·15”维权小组反映港澳游中的这种现象，并质疑：这是明显的霸王条款，带有年龄歧视的成分。

　　昨日，记者来到我市一旅行社咨询港澳游的价格，接待小姐明确表示，目前港澳游的价格是2180元，如果是60岁以上和16周岁以下的，则要加收200元团费。当记者询问原因时，接待小姐称，这是香港方面地接的规定，因为老人和小孩购物能力不强，当地便要求接待老人和小孩时加收团费，每个旅行社都是这样。

　　对老人和小孩加收团费，这是我市旅行社的普遍做法。在记者随后对我市部分旅行社的咨询中，答复基本一致。对这笔费用的解释，各家旅行社也并不避讳：这是当地“地接”的要求。一家旅行社的负责人介绍，现在去港澳地区的旅游报价已经相当低廉，有些甚至达到“零负团费”，因此游香港的其余费用就要香港地区的观光局和商场贴付。游客在香港购物多，当地所得的“抽头”便多一些，而他们认为的不具消费能力的小孩和老人便是“亏本生意”，便要加收团费来弥补低价团费的差额。“虽然我们也曾向当地解释，未必老人小孩的消费能力就差一些，但是当地就是这样规定，我们也只是代收这笔费用，并不从中谋利。”

　　这样的条款让一些去港澳游的市民觉得心里非常不舒服。准备报名参加港澳游的王女士表示：虽然我也会去香港购物，但这样的条款让我感觉对方看待我们就像是待宰的羔羊一样。另外我是去那里旅游的，购不购物也是我自己的权利，凭什么不购物就要多收费用。

　　一位不愿透露姓名的业内人士表示，从某种层面上说，旅行社的做法是对报价的隐瞒，在消费者前来咨询之时，旅行社应该向消费者坦言购物和非购物的团费区别，但是目前多数旅行社都让顾客直接选择购物游的团费，一定程度上是替消费者作了选择，把他们推向购物游。

　　据了解，我市也有一些旅行社推出过非购物游的香港游，其团费要达到三四千元。

　　对于这笔多收的团费，市旅游质监所所长钱勤直言“看不懂”。钱勤表示，这首先是一种不合理的作价，旅行社怎么能以年龄为由多收团费，同时，这也是对老人、小孩等游客的一种不公。

　　“三人小组”维权律师陈兴良表示，《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定；格式合同、通知、声明等含有以上情况的，其内容无效。以老人、小孩消费能力不强为由加收团费，对他们显然是一种不公平待遇，也有悖我国尊老爱幼的传统美德。　本报记者黄敏