旅行社采用新型客户联络中心系统 发条短信就可报名参团 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年03月10日10:38 金羊网-新快报 | ||||||||
方便市民预订旅游产品 新快报讯(记者 杨升华 实习生 王白石 通讯员 汤绮婷)无需再四处寻找旅行社营业点报名参团,通过电话、手机短信、电子邮件、传真等多种渠道,都可购买到旅游产品。昨日,广州有旅行社与全球领先的呼叫中心厂商联手,采用目前最先进的多媒体、跨地域的客户联络中心系统,为广州游客推出了新一代客户服务系统。
据介绍,新一代客户服务系统是将电话、手机短信、电子邮件、传真等多种沟通方式和渠道整合成一个平台。广之旅表示,该系统有望在今年“五一”黄金周之前启用,此后游客不仅可以通过电话咨询,而且在任何时间、任何地点、通过任何方式,均可足不出户就预订到旅游产品,也可通过邮政汇款、银行转账、前台交款、E路通、网上交易等多种渠道交纳团费。 (侯颖/编制) | ||||||||