大众网章丘讯 章丘市相公庄镇相二村的吕俊文大娘总算过了个舒心年。临近春节，因治心脏病欠了2万多元的吕大娘正为钱的事犯愁，村里的“代办员”王绍水一听说，立马跑了趟镇合作医疗办公室，提前半个月，就把1.4万元大病补偿金送到了吕大娘手中。
作为中央先进性教育活动联系点，章丘在开展先进性教育活动中，寻求与实际工作相结合，于今年1月初推出了这一举措，旨在为群众构筑一条为民、便民、利民的“绿色通道
”。章丘市认为，真正把为民服务落到实处，必须跳出仅着眼于“一时一地，一户一事”，而应探求建立为民服务的长效保障机制。用市委书记陈先运的话说，先进性教育的真功夫在“实”上，也就是结合实际，把措施落到实处，让群众得到实惠。
像王绍水这样的代办员，如今已遍布于章丘全市908个村。代办员一般由村干部担任，村民们碰到办证、落户口等大小事，只管找代办员，由代办员负责到乡镇“为民服务站”帮助办理，乡镇解决不了的，再由服务站负责与市“为民服务中心”联系。这样就编制成一个市、镇、村三级服务联动网，连城区群众也覆盖在内。章丘人说：“有事只管动动嘴，代办员替咱去跑腿。”
重要的是，为民服务站和服务中心对政府部门行使职能方式，进行了一定程度上的流程再造，减少了其中不必要的损耗。正如代办员王绍水所说：“像报销医疗费这样的事，别说替别人办，自己办起来也麻烦得很，有了代办制一切就省事多了。”
除了涉及政府行政审批服务的事，农民碰上怵头的法律纠纷、农业技术等也能在服务站得到满意解决。市司法和农业部门与乡镇服务站间开通了视频联网，每天专家坐堂，农民只要借助可视电话就能与专家进行“面对面”咨询交流。
目前，章丘正探索将更多群众在工作生活中的急事、难事纳入到服务代理制框架中，并逐步完善相关规则。据统计，推行为民服务代理制两个月来，全市已为群众提供各类服务2300多项。
