恶心！“美味烤鸭”让我吃了一嘴鸭粪(图)

http://www.sina.com.cn 2005年03月11日13:39 海峡网-厦门晚报

　　本报讯（文/图记者张华）“天哪！太恶心了！买了一只黑椒烤鸭，想不到连鸭粪都没有清理干净，结果我一下就吃到了嘴里！害得我恶心了好几天！”昨日，读者杨先生气愤地向本报市民热线5589999反映此事。

　　这只烤鸭杨先生仍然保存着。他说，3月8日下午5时多，他在中山路诚达店二楼熟食区买了这只黑椒烤鸭，出门之后走到附近的鸿山公园，就开始吃起来。想不到才吃了几口，吃到鸭屁股那里，突然嚼到沙子一样的东西。杨先生误以为是还没散开的“黑椒”，没有在意。又吃了两口，突然感觉一股臭味从喉咙里、口腔里冒出来，一阵恶心，一口就吐了出来。再伸鼻子嗅嗅，他心里一阵绝望：完了，吃到鸭粪了！

　　杨先生说，愤怒之下，他立即折回诚达店，当天现场值班经理并没有拿出妥善的解决方案，只是说按照《消费者权益保护法》的规定，“退一赔一”。自始至终，对方连一句“你感觉身体怎么样”这样的话都没有说，让他根本无法接受。他只好留下电话号码后离开。

　　杨先生说，3月9日上午近9时，诚达公关部负责人来了电话，提出除“退一赔一”外，愿意追加100元经济补偿。杨先生觉得对方仅仅通过电话处理此事，根本没有诚意，愤怒之下挂断了电话。9日下午，诚达4名工作人员来到杨先生的住所协商，但坚守“退一赔一”、外加100元补偿这个底线。杨先生感觉无法接受。他说，他以前做过软糖生意，曾经因为顾客发现软糖上粘了一根头发就赔偿了5000元，而当时那根头发顾客根本没有吃下去。现在，他已经吃到鸭粪，诚达存在过错，赔偿标准绝对不能低于5000元。

　　双方都不让步，事情没有解决。

　　昨日下午，记者就此事采访了中山路诚达店公关部负责人黎小姐。她说，3月8日下午5时多，杨先生来店里投诉此事时，无法出具购物小票。鸭屁股确实没有清理干净，但由于烤鸭烤熟以后颜色偏暗，一时也很难辨认清楚。他们当场表示愿意双倍赔偿，并支付往返车费。杨先生担心日后出现身体不适，现场主管也提出陪杨先生上医院检查，但杨先生不愿意。

　　黎小姐说，诚达已就此事主动与12315消费者投诉中心联系，得到法律指导，解决方案已经得到12315的认可，同时也符合《消费者权益保护法》的规定。杨先生提出5000元的赔偿方案，远远超出商家所应作出的赔偿范围。

　　截至上午记者发稿时，诚达方面说，杨先生已愿意接受他们的协调方案，事情有望解决。

“鸭屁股没有清理干净！”杨先生指给记者看。

　　(厦门晚报)