消保委全面"接收"区县消协 按国际通行机制运行

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　　东方网3月12日消息：前天，闸北区消费者权益保护委员会正式揭牌成立，这标志着本市消费者协会改制已全面完成，上海的消费者权益保护工作也逐步与国际通行的运行机制相接轨。

　　自去年2月28日起，本市各区、县的消协，开始改制为消费者权益保护委员会，由行政部门、行业主管、协会、消费者、经营者共同参与，便于各方面的沟通，将国家保护、企业自律和社会监督整合在一起，也有利于为消费者解决实际问题。

　　一年多来，改制后的各消保委维护消费者权益成绩显著———

　　接待消费者来电、来信、来访共37.75万余件，同比增加24.19％；

　　受理投诉中结案的4.72万余件，办结率94.22％，为消费者挽回经济损失2240.44万元；

　　受理和调解商品房方面为主的群体性投诉10件，涉及1267人次；支持消费者起诉513件；

　　针对严重侵害消费者权益的违法行为，对春节期间互联网接入不畅、节假日售后服务有“真空”、年夜饭质量差等热点问题，向有关部门报送《情况专报》；

　　召开有关飞机航班延误、游乐场安全、空调、月饼等维权专题会议，拓展了维权渠道，提高了维权效率，方便了消费者。

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　　作者：薛慧卿 江跃中 申君

　　（来源：新民晚报）