全国各级消协5年受理投诉353万多件 解决率90%以上

　　新华网北京3月12日电（记者徐京跃）中国消费者协会秘书长母建华12日表示，为保护消费者合法权益，促进社会主义市场经济的健康发展，全国各级消费者协会从2000年至2004年底，共受理消费者投诉3537090件，解决率在90％以上，受到广大消费者的肯定。

　　为帮助消费者依法维护自身的合法权益，科学、合理地进行消费抉择，在“3·15国际消费者权益日”到来前夕，中国消费者协会于12日推出《明明白白消费系列丛书》第一册《

买房置业手册》。

　　中国消费者协会表示，商品房是近年来的消费热点，也是处理消费投诉的难点。2004年，全国消费者协会组织共受理商品房投诉20530件，涉及房屋质量、价格、计量、广告、营销合同等许多方面。在新形势下，适应消费者需要，进一步做好消费教育和咨询服务工作，不断提高消费者的素质和自我保护能力，是2005年及今后一个时期中国消费者协会工作的重点。今后，中国消费者协会将结合消费趋势的变化和消费者投诉的实际，针对消费领域的热点、难点问题，陆续推出相应的指导手册。（完）（责任编辑:常黎明）