过消费节来春熙路维权 现场维权投诉“食品安全”居多

　　日上午10时许，以“健康维权”为主题的成都3·15消费节，在春熙路中山广场正式开幕，这意味着为期4天的“现场维权”开始了。在消费节开幕现场，成都市消协还授牌春熙路管委会成立了春熙路投诉工作站，当消费者在春熙路购物遭遇侵权时，“可就近快捷维权！”

　　据了解，今年的3·15消费节主要特点是对消费者进行互动式维权，不仅在现场举行万

人“健康维权”大签名活动，还联合市物价局、市卫生执法局、律师团、大学生志愿队等为消费者提供现场咨询服务。以这种互动式的消费节的形式来纪念国际消费者权益保护日，在国内还是首创。

　　此外，“2005诚信成都3·15晚会”将在家园国际酒店举行。届时市工商局将开通10部12315热线，现场接受消费者的咨询、申诉和举报，而百名工商执法人员将在现场随时待命出击“维权”。

　　现场维权点击500元的开机费不该收

　　“维修彩电不准收开机费？我不知道啊！”昨日，市民李先生在消费节维权现场咨询时称，去年12月份家里的彩电刚过了保修期就坏了，无奈打电话向厂家指定的售后维修店求助。维修人员除收取了50元的上门服务费外，还要了500元的开机费，张先生虽感觉有些不对，但因不清楚相关规定，犹豫之下还是把这两笔费用交了。不料，今年2月份，彩电又犯了老毛病，维修人员再次收取了上门服务费和开机费。

　　对此，市家电维修行业协会投诉点的“维权”工作人员张女士称，收取上门服务费和开机费，不仅侵犯了消费者的权益，还违反了物价部门的相关规定，这是目前“售后服务”独家经营的一个霸王条款。明白这一点后，李先生表示，收集整理好相关资料证明后，他将于3月15日再次来消费节现场进行投诉。

　　网上消费受骗可民事索赔

　　“事情虽小，但我怎么维护网上消费的权益啊？”昨日，成都某大学4年级的学生小杨称，去年12月10日他花费50元钱在某网站定购了一件T恤，一直等到现在却收不到货。得知网上诈骗立案的标准是2000元后，他不知道该如何维护自身权益。

　　“有证据也没办法，我个人要找出那个骗子无疑是大海捞针。”小杨称，他曾向公安机关报案，但却得知因为诈骗金额过小，达不到立案标准。对此，他有些无奈，遭遇了消费诈骗却找不到维权的途径。

　　昨日下午，记者就此事咨询了泰合泰律师事务所律师周敏。他表示2000元才立案并不意味着消费者就求助无门了，如果被骗金额达不到，消费者仍可提起民事赔偿的要求，以打击网上消费陷阱维护消费者权益。

　　食品不安全投诉最多

　　昨日，记者从现场各个“维权点”了解到，消费投诉中商品类和服务类多涉及到人的身体健康安全。而投诉“食品不安全”最多。

　　投诉一：叶女士在科华北路某咖啡店，要了一碗荷叶粥，但快要吃完时居然发现碗底有一颗老鼠屎。叶女士认为，老鼠屎很不卫生，且可能带有细菌，直接危害到身体健康。

　　投诉二：马女士日前在某商场购买了枸杞，回家煮稀饭时粥的颜色变红，且味道异常，怀疑食品内添加了过多的染色剂。

　　对此，市消协现场“维权专家”称，健康权是《消法》赋予消费者的第一条权利。目前，侵害消费者生命健康权的现象突出，致人伤残甚至死亡的要案、大案时有发生。今年3·15的主题定为“健康维权”强调的就是“生命健康权是人的最基本权利，也是最重要的权利”。

　　记者石莉芳实习生钟珍云宋力李景东摄影谭曦