长沙工商公布消费维权十大典型案例

　　高价人胎素竟是“三无”产品家住长沙市岳麓区的黄女士以6000元的高价在左家垅的“香港名特美容中心”购买了一盒“三无”产品——人胎素，她提出退货，但遭到店方拒绝。经长沙市工商局岳麓区分局协调，店方退还黄女士6000元购物款，并处理了其代销的“三无”产品。

　　一种地板两种颜色消费者维权获赔偿2004年3月29日，刘先生在某建材超市订购了实木

地板，但所收货物存在颜色偏差。经长沙市工商局协调，经销商在征求本人同意前提下，不作退货处理，由经销商补偿消费者800元。

　　不按合同装饰装修有赔偿消费者张某2004年与上海某装饰湖南分公司签订了装修合同，但施工方装修质量差，且多处不按合同施工。经12315工作人员调解，最后由装饰公司一次性补偿人民币2000元。同时，装饰公司整改装修质量，消费者享受所有维修售后服务。

　　“100元一次性治疗腋臭”有误导刘某举报位于岳麓区银盆岭的长沙某医院利用“100元一次性治疗腋臭”广告误导、欺诈消费者，他在该医院经过几次诊治都未痊愈。经长沙市工商局岳麓分局调查，当事医院停止了虚假广告，罚款1万元上缴国库、退回当事人600元的治疗费。

　　吃顿饭天花板砸伤了脑部2004年7月23日黄某到某餐馆用餐，被天花板砸伤脑部，餐馆人员虽承认过失但不承担责任。后经调解，店家向消费者赔礼道歉，店家赔偿消费者医药费、营养费1800元。

　　“卵磷脂”专骗老年人2004年8月11日，长沙某保健品经营部在某报上刊登“卵磷脂”医药广告。目前该公司已整改该广告并向读者道歉，此次活动中部分顾客买了货的，该单位已积极进行退货处理。

　　鼻子动手术天天出血2004年8月3日，唐某的小孩在桐梓坡长沙某医院对鼻子进行了手术，但出院后鼻子天天有出血现象。该院随后对该患者进行了第二次手术，但术后不到10分钟就出现出血现象。经12315工作人员调解，由该医院赔偿消费者4000元作为医疗费、营养费、护理费。

　　6700元买台旧电视消费者谷某在某电器店购买了一台价值6700元某品牌背投电视，但送来的货竟是样机。经12315中心工作人员调解：厂家对工作中的失误行为表示道歉，赔偿消费者因换机产生的各种费用1200元。

　　酒店消费财产被盗白先生在新潮大酒店就餐时，发现挂在座位后的衣服（有现金350元、手机1台等）被盗。消费者要求酒店赔偿，但未和酒店达成一致。经12315中心工作人员调解：酒店一次性赔偿白先生2000元。

　　使用假肢身体受损获赔案（见湖南消费维权十大典型案例之四）本报记者 夏 雨 实习生 张 垣