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本报兴业讯3月9日，兴业县消费者协会大平山分会成功调解一起消费纠纷案件，为消费者挽回损失0.9元，这是该分会处理的最小案值的消费纠纷案件。
当日下午，家住大平山镇的陶先生打开刚花9毛钱买的一瓶缝纫机油，闻到一股浓烈的煤油味，想退货而商家却以包装被破坏为由不给退，陶先生无奈之下只好到当地消协分会寻求帮助。消协工作人员对陶先生购买的这瓶缝纫机油进行了认真的检查，认为该机油确实存
在质量问题，影响了其应有的使用功能，商家无理由拒绝陶先生的退货要求。为使消费者的合法权益不受侵害，消协工作人员遂前往陶先生所说的那家商店进行调解，见消协人员到来，商店老板心里不由自主打起了鼓，但他依然打算“坚持原则”：“卖出去的东西，包装被弄破了一律不退。”对店老板的强硬态度，消协人员早有准备，并不急于把赔偿条款提出来，而是围绕《消费者权益保护法》和《产品质量法》的有关规定，就商店的进货、管理及销售过程与店老板进行交谈，并提出意见和建议。经过近15分钟的谈话交流，商店老板听后连连点头：“对对对，你们这些话真让我长知识了，卖了假货就该赔，以后我进货就得多留个心眼，验好货，保留进货凭据，出了问题好向经销商索赔，我这就给陶先生送退货款去。”接过退货款的陶先生既惊讶又高兴：“真是没想到，我这小事消协的同志处理起来也这么认真，仅30分钟就搞掂了。”（李坚）
来源:玉林日报
责编:宋建洲（来源：玉林日报）
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