一场寒潮引来纠纷 旅行社投诉游客不履约

　　本报讯 昨日，记者接到一旅行社投诉，声称游客不履约，临时退团，并造成一定损失。记者调查得知，原是这次寒潮惹的祸。

　　武昌傅家坡张女士所在单位“三八”组织员工去张家界旅游，定于12日出发。签订合同后，旅行社立即预订了旅游车及张家界的住房。

　　11日晚下起漫天大雪，气温急骤降低，张女士晚9时通知旅行社，要求行程改期。旅行社咨询气象台后，得知第二天便可转晴，而旅行社已作好准备，遂提出保证天气能出游，如改期则要赔偿部分损失。张女士坚持行程改期，并拒绝赔偿。

　　张女士昨日向记者表示，突降大雪，气温非常低，如果此时出游，路上不安全，还会冻坏人。这是外力不可抗拒的因素影响，不是游客的责任。

　　但旅行社却表示，事实证明12日完全可以出游，张女士一行违约，应赔偿10%的违约金。

　　记者向相关部门咨询得知，根据旅游合同，如果没有不可抗拒的外力影响下退团，游客要承担赔偿责任。但此次寒潮是不是足以影响出游，在11日确实很难看出来。此事双方只能协商解决。(实习生 杨蓓蕾 记者 陈自力）