民航今年首次将笑容列为空姐重点考核标准

　　考空姐，笑容灿烂很重要

　　新快报讯据《每日新报》报道，如果有人问你会不会笑？笑得好看不好看？你也许会觉得问题很奇怪，可对近日参加中国民航学院空乘专业面试的众多靓丽女生来说，会不会笑却成了一道不折不扣的难关。原来，根据各航空公司的要求，此次民航学院挑选未来空姐首次将笑容甜美、富有亲和力、普通话标准等列为重点考核标准。据民航学院乘务学院的李玉

梅院长介绍，今年空乘专业首次扩大至在全国的12个省市招生。李院长还介绍说，为更好地选拔人才，今年空乘专业的考试特意增加了复试这一关。有趣的是，记者在面试现场发现，除了考查形象、气质及综合素质之外，众考官最关心的是考生会不会笑，笑得是否亲切自然。李院长解释说，空乘人员从事的是服务行业，不仅要具备一定的形象条件，更重要的是要有亲和力，善于与乘客交谈与沟通。如果让旅客觉得不亲切而有距离感，即使长得再漂亮也没有用。而且，对于考生来说，会不会笑也是要讲天赋的。有的女孩天生笑容甜美而富有亲和力，有的女孩虽然长得很漂亮，可妆化得挺冷，面试过程中始终难有笑容，即使在老师的要求下挤出的一丝微笑也很勉强，这样的“酷妹”显然与强调微笑服务的空乘行业无缘。而“笑容很灿烂”、“笑容很舒服”等评语，则让一些长相不那么惊艳的“邻家女孩”脱颖而出。

　　（金陵／编制）