维权活动不能办成展销会

　　深圳“3·15”活动不许企业在活动现场推销产品悬挂广告条幅

　　本报深圳讯“进场企业不收任何费用，企业在广场活动期间不得悬挂广告牌，不得售卖商品，只能开展咨询服务”———记者昨日获悉，3月15日，深圳消委会和工商局共同举办的“3·15维权咨询服务活动”将在深圳体育馆广场举行，面对“咨询会很容易变味”的担心，深圳市消委会表态：“3·15维权咨询服务活动决不会办成商品展销会”。“3·15”即

将来临，各地均将开展形式多样的维权活动，不过在一些地方，“3·15”维权活动越来越“商业化”，企业进场要收几千元的场租，而一些企业进场后并没有真正开展什么维权活动，而是向消费者推销商品，更多的企业则把这次活动当成是推广企业形象的良机，活动现场广告牌林立，于是，“3·15”维权活动现场看起来极像一场正在举行的商品展销会。记者去年“3·15”在深圳一个维权活动采访，遇到一件“离奇”事件：一商贩竟然在广场内摆摊设点兜售假药，后被一上当的消费者当场揭露。知情者透露，该商贩向有关部门交纳了一笔“进场费”。而记者也获悉，企业只要在深圳某家媒体（“3·15”活动的指定支持媒体）上做广告，也可以免费进场。深圳市人大代表、维权勇士杨剑昌愤慨地表示：这是借“3·15”搞变相乱收费，损害商家利益，也损害了深圳的投资环境。就今年的“3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动”，消委会负责人称，咨询服务活动以“健康·维权”为主题，按衣、食、住、行、通讯五大行业分区设置展台，现场展示名优产品，免费为消费者提供咨询服务。以上五大行业将组织各对口监管职能部门解答消费者问题，倾听消费者心声，现场向消费者演示如何签别产品真伪，派发相关宣传资料，受理相关消费投诉。记者在该市消委会日前召开的新闻发布会上表示了“3·15咨询会很容易变味”的担心，对此，消委会负责人介绍说，今年3·15的活动经费由政府支持，主办单位不向企业收取进场费，所有的进厂企业均是由各行业协会推荐的优秀企业，信用由行业协会把关。这位负责人还在会场上宣布了3·15活动会场的“纪律”：企业只能在活动现场开展咨询服务，不得推销商品和悬挂商业广告条幅，“我们保证，3·15维权咨询服务活动决不会办成商品展销会”。（欧阳四平）

　　出门常遇“霸王”

　　深圳征集到200多条消费领域的不平等格式合同条款本报深圳讯深圳市消委会自去年5月起在全市范围内开展了“不平等格式合同条款”征集活动，活动共征集到涉嫌“霸王”的条款200多条。消委会呼吁和要求实施这些“霸王条款”的行业、企业尽快主动摈弃或修改这些条款，并表示，对存在突出问题又拒不改正的行业或经营者，消委会将对其依法实施包括舆论监督在内的各项监督措施。

　　消委会点评“霸王条款”

　　有问题商品退换商家不能设限

　　被投诉做法：一些商场以店堂告示等形式张贴《商品退换货规定》，其中有条款规定：烟、酒、化妆品、书、CD、VCD、电池、胶卷、内衣及贴身衣物、洗涤用品、手表等商品不能退换或购买日期超过30天的商品不能退换。点评意见：若此类商品确实存在质量问题，应当依照《产品质量法》第四十条的规定承担修理、更换、退货、赔偿责任。因此商家在不问任何理由的情况下就作出上述商品不予退换的规定是违背相关法律、法规的，是无效的。

　　存包丢失商家不能一推了之

　　被投诉做法：某商场在其《存包须知》中规定：寄物柜属于服务性质，不负保管及赔偿责任。点评意见：依据《合同法》，商家要“不负保管及赔偿责任”需要同时具备两个条件：一是“保管是无偿的”，二是“保管人证明自己没有重大过失”。由此可见，该商场在其《存包须知》中的规定违反合同法规定，减少了免责的要件，因而是无效的。

　　家里被偷可找物管公司索赔

　　被投诉条款：某物业公司在其单方面提供的《业主公约》中规定：“业主与非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产保管及保险关系；对业主、住户的人身和财产不负保险保管责任”。点评意见：业主与物业管理公司之间的权利义务关系应当通过双方签订的《物业管理协议》来确定。物业公司提供的《物业管理协议》对”保安“的具体工作做出了详细列举：“为小区业主（住户）创造一个安全、有序的生活、工作环境；确保小区全天24小时内处于受控状态；杜绝管理责任造成的重大刑事案件”，并规定“对因管理责任造成的事故和损失负责”。据此，物业公司如果未履行其签署的《物业管理协议》中约定的义务，并且由此给业主造成了人身、财产损失，就应当承担赔偿责任。（欧阳四平靳丽娟王佳娜）（紫／编制）