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编辑同志：
我们是浦东文峰千家惠沪东店首批会员卡持有者，持卡购物一年多来从未享受到店家的优惠。申领会员卡时店家承诺，凭卡可参加积点换购活动，但随着多次购物，积分越来越多，商家却没有搞过一次积点换购活动。至于凭卡购买优惠商品，都是商店指定的滞销商品，价格上并没有多少优惠。我认为，发会员卡吸引顾客来购物本身无可非议，但在操作上必须取信于消费者，说到做到，摆噱头的结果必然会使商店信誉受损。读者 邹仪骋
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p; 对读者提出的问题，记者与浦东文峰千家惠沪东店取得了联系，商店承认开业至今确实没有搞过一次积点换购活动，并称，文峰会员卡的主要功能是免费为会员寄送邮报，享受每期邮报活动中可购印花特惠商品，并未承诺有积点换购活动。但会员反映，他们手中所持的会员卡上则明确写有凭会员卡可参加积点换购活动。而且，当初办会员卡时在商店的墙上也贴有告示，清楚地写着凭会员卡可参加积点换购活动。
《上海市消费者权益保护条例》规定，经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出许诺的，其提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任等应当与许诺相一致。消费者受上述许诺引导而购买商品或者接受服务的，消费者可以要求经营者将该许诺作为约定的内容。
本报记者 吴曼姑
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