国家工商总局:手机连续三年居申诉之首 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年03月15日09:00 中国广播网 | ||||||||
中广网北京3月15日消息记者从国家工商总局获悉:2004年,全国工商行政管理机关共受理消费者申诉774529件,调解成功699874件,为消费者挽回经济损失69172.65万元,分别比去年增长2.67%、5.2%、7.42%。 据人民日报报道,从申诉举报量和受关注的程度来看,消费者申诉集中在手机、服装和鞋、食品、农资、商品房、汽车、电信服务、居民服务、旅游、互联网服务等十大热点上
与上年相比,2004年度消费者申诉表现出一些特点,一是增长势头趋于平缓,增幅比上年下降4.36个百分点。二是服务消费申诉比重继续上升。三是外籍消费者申诉量开始增加。四是食品类申诉开始下降。 国家工商总局有关负责人表示,今年将针对消费申诉反映的主要问题,结合申诉呈现的主要特点,加快推进12315维权站点进社区、村镇、市场、企业、学校的步伐,加大对重点商品的监测力度,加大对违法行为的处罚力度。来源:人民日报责编:囡囡 | ||||||||