从公开电话到热线信箱 十堰拓展市长与市民沟通

　　荆楚网消息（楚天金报）记者张培铁通讯员肖斌报道：12日，十堰市以新开通市长热线信箱（12345@shiyan.gov.cn）来拓展市长与市民的沟通渠道，并纪念市长公开电话3岁生日。

　　2002年3月12日，十堰市长公开电话“12345”开通，成为政府听民意、解民忧、集民智、凝民心的一条“绿色通道”。市民遇到困难和问题都愿意拨打市长公开电话。

　　“12345”开通3年来，共受理各类投诉、情况反映、意见和咨询电话43800余个，处理群众来信800余件，办结率达98%。

　　去年4月1日，一名竹山籍姑娘通过公开电话反映她在郧县某餐馆打工时，老板娘强迫她卖淫。市长立即指示公安部门介入。当天姑娘被解救，老板娘被拘留。市民通过公开电话反映百二河河道集贸市场经营安全隐患问题。市长带领有关部门负责人到现场调研后，及时关闭了河道市场，并为经营户提供了新经营点。