本网讯 “3.15”前夕，在江苏兴化市消费者协会举行的万名市民测评投票活动中,兴化市供电公司名列消费者
心目中最满意的服务部门榜首。同时，该市开始在34个服务型行业中推广宣传该公司优质服务“一张卡、三上门、四同时、
五到位”的好做法。
情系客户“一张卡”。该公司向全市客户发放了客户联系卡，卡上印着供电行业8项服务承诺和服务号码。小小的联
系卡成了电力联系群众的“桥梁”，解决难题的“钥匙”，
一年来共为客户解难500多次，抢修1065次。
亲商安商“三上门”。该公司策应地方招商引资和沿江开发战略，大力营造亲商、安商、利商的供电环境，采取了“
三上门”的新举措。一是送优惠政策上门，二是送供电方案上门，三是送施工方案上门，从申请到竣工实行一条龙服务。一年
来，共为客户办理用电手续1100多次，完成电气安装工程626次。
优质服务“四同时”。对于客户委托的工程，该公司全力推行了“四同时”服务，即施工人员和施工材料同时进场；
工程建设各环节同时展开；工程质量与施工决算同时审核验收；施工质量、费用及设备运行维护等项目同时向客户交底，切实
为投资者考虑，使其早投产，早受益。
排忧解难“五到位”。一是调查用电需求到位；二是挂钩帮扶到位；三是落实优惠电价政策宣传到位；四是检查整改
到位；五是用电信息传递到位。仅第三项，就先后有580多个民营企业安装了峰谷分时电表，一年可为企业减少电费支出2
000多万元。
兴化市供电公司的真诚服务赢得了全市人民的称赞，一提起该公司，广大电力客户都说：“这里天天‘3.15’”
。(陈红升、金保华)
