电信成投诉“双料冠军”

　　国家工商总局发布2004年消费者申诉排行榜

　　电信成投诉“双料冠军”

　　综合新华社、北京晚报消息国家工商行政管理总局3月14日公布了2004年消费者申诉热点，手机、服装和鞋、食品、农资、商品房、汽车、电信服务、居民服务、旅游、互联网服

务“榜上有名”。若按领域划分，电信分获排在投诉前5位的商品和服务的“双料冠军”。去年，全国工商行政管理机关共受理消费者申诉774529件，调解成功699874件，为消费者挽回经济损失69172.65万元，均比上年有所增长。从申诉量上看，排在前5位的商品是：通讯器材、服装、鞋、电视机、肉（水产）及其制品；排在前5位的服务类型是：电信服务，居民服务，修理维护服务，餐饮服务，公共设施服务。工商总局有关人员分析说，与上年相比，2004年度消费者申诉增长势头趋于平缓，但服务消费申诉比重继续上升，外籍消费者申诉量开始增加。值得高兴的是，食品类申诉开始下降。2004年烟、酒、饮料、食品类消费申诉与上年相比下降了1.8％。3月14日上午，内蒙古呼和浩特市工商局的干部在市新华广场接受消费者投诉。当日，全国各地纷纷举行各种宣传、咨询、维权活动，迎接“3·15”国际消费者权益日。新华社发中消协:指定11家实验室提供免费技术服务今年“消费者权益日”期间，中国消费者协会将组织11家指定实验室，为消费者提供技术服务。这11家指定实验室是：中国计量科学研究院、国家珠宝玉石质量监督检验中心、中国商业联合会针棉织商品质量监督检验测试中心、中国室内装饰协会室内环境监测中心、农业部乳品质量监督检验测试中心、国家电子计算机质量监督检验中心、中国北京进出口玩具检验中心、中国检验检疫科学研究院、国家广播电视产品质量监督检验中心、中国家用电器研究院、国家人造板质量监督检验中心。（据新华社）作者: