赤兵
上过车险的人可能都有这种感觉：保险公司的脸最容易变。上车险之前，业务员的电话频繁，态度和蔼；一旦出险，其手续繁琐、态度倨傲也是出了名的。定损，往往都是保险公司一句话说了算。往保险公司的定损点得跑上好几趟———也难怪，从人家兜里拿钱，能不难吗？
专家们一眼就看出其中的破绽：保险和定损是一家，就好比两个队进行比赛，有人既当运动员又当裁判员，吃亏的自然是消费者。引入第三方定损，当然是最好的、最公正的办法。但是这之前呢？无论是公估行还是公估人，制度的建立和完善总是需要一个过程吧？快则一年半载，慢则三年五年，这期间消费者的权益谁来保障？这期间的保险，是买还是不买？仔细想想保险公司的作为，人们很难感到满意：保险的条款复杂难懂，收费和服务项目也是五花八门，还经常制定出个什么新条款来限制投保人———不知道这种感觉对不对：保险公司，并没有把购买保险的消费者当作“上帝”，当作“服务对象”，相反，只把他们当作挣钱的工具，当作获取利益的对象。
所以，保险公司不能只为自己“保险”，医疗、住房、财产各个类型的保险，都存在着这样那样的问题。在车险方面，已经有很多人，只购买强制性的第三者责任险。其他的险，能不买就不买，不是因为怕花钱，是耽误不起那份精力和时间，怄不起那份气。
