本报讯（记者邵海峰）昨日，我市召开了保险业全面提高服务水平动员大会，大连保监局推出多项举措推动行业提升服务能力和服务水平，鼓励服务创新和服务竞赛，遏制恶性价格竞争，实现我市保险服务全面升级。
我市保险业发展迅速。2004年，大连市总体保费收入达到52.06亿元。今年1至2月份，我市整体保费收入达到11.49亿元。去年保险业为我市企业、个人提供保障超过万亿元，支
付赔款超过10亿元。今年1至2月，累计支付赔款2.97亿元。2001年大连保险市场主体只有6家，目前已经发展到21家，保险中介机构也达到27家。
昨天，大连保监局负责人直言不讳地指出了影响我市保险业进一步健康发展的“软肋”：在销售服务方面，因恶性价格竞争而使服务品质大打折扣的现象在一定范围内仍然存在；在售后服务方面，一些公司在为客户提供风险咨询、各种附加增值服务方面还存在空白点；在理赔服务上，一些公司惜赔、少赔或找理由不赔的现象时有发生，“承保容易理赔难”仍是市民反映的突出问题。
因此，大连保监局推出多项举措来推动行业提升服务能力和服务水平，全面规范市场秩序，促进保险企业良性发展。一是鼓励服务竞赛，开展服务创新，支持各保险公司增加服务项目和服务内容，增设服务网点，同时出台行业服务标准和指导意见；二是要实施严格监管，遏制价格竞争，加大对各种违规恶性价格竞争行为的惩处力度；三是政府搭台，开展公平、公正、客观的社会评议，表彰服务品质优、对我市经济社会发展贡献大的单位和个人；四是鼓励媒体参与进行社会监督，曝光服务低劣、开展恶性价格竞争的机构。
大连保监局还透露了加强监管，遏制保险市场恶性价格竞争的重点。财产险方面，严厉查处批单退费、坐扣保费、账外账、小金库、假赔案等违法违规行为，打击各种通过制作虚假批单违规退费或支付手续费的行为，制止通过降低费率、降低保额、减少保险责任、虚假退保等不正当手段违规支付退费等。人身险方面，坚决遏制中介代理手续费竞争，对于违反自律公约，擅自抬高手续费标准的代理机构取消兼业代理资格；严厉惩处消费误导、攻击同业的恶性竞争行为。
