网上评出十大维权难点：名人广告、短信收费在其中(图)

http://www.sina.com.cn 2005年03月16日07:45 中国广播网

　　中广网北京3月16日消息今年的“网上3·15维权系列活动”暂告一段落，中国消费者协会15日在此间揭晓了“十大维权热点难点”的评选结果。

　　据新华网记者雷敏报道，中国消费者协会副秘书长武高汉介绍，“十大维权热点难点”网上评选是本次“网上3·15维权系列活动”的重头戏。中消协为网友提供了24个备选名单，自3月1日活动开始，截至15日14时，页面访问量达2608万次，共有5763位网友参与评选。被评选为“十大维权热点难点”的依次是：1、不平等格式条款；2、虚假广告、名人广告；3、食品质量与安全；4、医疗事故与药品价格；5、短信收费与陷阱；6、各种欺诈销售手段；7、商品房买卖合同与质量纠纷；8、维权中的憋屈问题；9、水、电、气、供热等公用事业；10、教育收费及培训。

　　另外，“最憋屈的维权事儿”评选也尘埃落定。评选活动自3月10日开始，截至15日14时，短短五天，页面访问量达到1516万次，共有677位网友参与了投票。被评选为“最‘憋屈’的事儿”是“龙胆泻肝丸事件当事人难讨赔付”，其他依次是“新居成了‘豆腐渣’，六年维权无结果”“消费者状告雀巢转基因案败诉”“买车受欺诈，公道难讨回”“心血管留下金属丝，患者讨说法告医院”“学生被OK镜损伤眼角膜，法院久拖不判”“劣质热水器害人命，赢了官司难获赔偿”“消费者诉火车餐车不开发票被判败诉”“奥拓苯中毒案车主败诉”“购车7天降价一万五，口头承诺法律难保护”。

　　国家质检总局2005年十大措施为消费者维权

　　质检总局今年将对28类食品全部实行市场准入制度，凡发现危害健康安全的食品，将责令企业召回产品或发布公告进行召回；建立与海关等部门联手的关检协作制度，完善口岸大通关工作机制，构筑口岸公共卫生防御体系；制定汽车产品三包的规定，对部分汽车产品实行强制性认证，健全投诉举报和咨询服务系统。

　　汽车消费遭遇四道维权“坎”

　　伴随汽车消费的不断升温，有关汽车质量、安全的纠纷已成为消费者投诉的一大“新点”。2004年，全国有关汽车质量的投诉同比上升了30％。据山东省消费者协会分析，举证难、鉴定难等已成为当前汽车消费维权难过的四道“坎”。

　　国外“自由退货”凸显保护消费汽车、电动车成浙江消费者申诉新焦点1200余件消费者投诉为何无法调解？六大难点困扰消费市场

　　北京消费者痛斥“霸王条款”：我们要投诉

　　一位姓曾的广东籍消费者，一年前应聘到北京一家调查公司任职，并通过一家房屋中介公司承租了一处二居室楼房，租期到今年3月底为止。然而，4个月前由于防盗门被撬，曾先生的一架照相机和一台笔记本电脑丢失。出于安全考虑，他要求提前解除租房合同，但中介公司却以曾先生“违约”为由，拒绝退还曾先生预付的8400元房租和2000元押金。几经交涉，曾先生终因“不能退还发票”和“丢失原始租房合同”，被中介公司强行扣除5000多元作为“赔偿金”。他气愤地指责这家中介公司，“简直太‘霸道’了。”类似这样的“霸王条款”现象并不少见。

　　责编：余青