实时联动密切配合及时回复 消费维权形成快速反应合力 | |||||||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年03月16日08:03 东方网-文汇报 | |||||||||||||||||
记者田玲翠通讯员周曙光报道
快速反应、实时联动、密切配合、及时回复,形成了跨地区消费维权的合力。北京消费者田某通过“3·15”会场反映,他曾向上海合家购物有限公司邮购手链,对方广告称该手链镶有16颗玛瑙,实际却只有14颗,因此要求退货。该申诉经静安分局快速协调,3小时内即办结。商家同意退还全部货款,且不收取邮寄费。 截至昨天下午3时,本市各工商分局、物价等部门和有关行业协会在全市共设立消费者申(投)诉、举报和咨询点34个,现场受理消费者申(投)诉569件、举报51件、接受咨询7372人次、发放消费维权宣传资料17850份。 | |||||||||||||||||