消费者维权问题尖锐(图)

http://www.sina.com.cn 2005年03月16日08:31 华商网-华商晨报

工作人员接受市民现场咨询

　　本报记者　张墨寒　摄

　　晨报讯（记者　赵威）“问题食品的检验费由谁来掏？”“我向工商部门提供打假线索，是不是应该得到奖励？”

　　昨日，在沈城各繁华地段的“3·15”维权活动现场，消费者关于维权提出的问题越来越尖锐，越来越深刻。

　　谁掏检验费得问明白

　　昨天9时30分，沈阳工商12315工作人员、消协工作人员和“3·15”律师团的律师们忙着接待消费者咨询和投诉。

　　“前天晚上，我从超市买了一盒红辣椒，今天刚准备吃，却发现里面长毛了。”一中年男子拿着一盒红辣椒向工商执法人员投诉。

　　工商执法人员当即表示，受理消费者投诉，并对这盒红辣椒做进一步检验。

　　“这检验费应该由谁来掏？”中年男子急忙追问执法人员。

　　“我们可以帮助您和商家协调，如果这盒辣椒被检测为不合格产品，检验费由商家负责，如不是则由消费者承担。”执法人员耐心解释。

　　投诉者都是有备而来

　　在众多的消费投诉者中，记者发现很多人显然是有备而来的，他们径直找到投诉接待处，递交早已准备好的投诉材料，有的消费者甚至把《消法》也带来作为依据向工商执法人员咨询。

　　“有时我们冒着危险给工商部门提供打假线索，是不是应该有奖励啊？”一位年轻小伙向执法人员询问。

　　“有奖励，一般按照处罚金额的3％~7％支付举报人。”工商执法人员回答。

　　据沈阳工商12315工作人员分析，从今年的“3·15”活动来看，整个社会的维权意识都在提高。消费者投诉时，提出的问题越来越尖锐，对所投诉问题的理解也越来越深刻，这说明消费者对《消法》的认识深入了。

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