“3·15”商家唱主角 执法部门受冷落

　　本报15日讯又是一年“3·15”。今日，记者在牡丹江市采访发现，诸如工商、药监等行政执法部门设立的投诉、解答平台前消费者寥寥无几，而商家的展台却门庭若市。

　　今日，牡丹江市消协牵头，联合8个执法部门在牡丹江市文化广场开展了“3·15”健康维权日活动，行政执法部门会展单位共6个，4家生产企业进行了会展，40家商企参加了会展。

　　在现场，记者发现，行政执法部门的会展台在广场的东侧，摆了一些桌子，有的桌子上放了一些宣传材料。消费者从此经过，拿了一份材料就走了，一些执法人员坐在原地，彼此之间闲唠嗑。

　　在药监部门、卫生监督部门设立的展台前，聚集了10余名消费者，他们好奇地摆弄着桌子上放的假药和假商品。对于消费者的提问，两部门的工作人员只是简单地给予解释，并未进行细致耐心地讲解。

　　而在广场的其他地方，处处布满了商家的展台，彩虹门、宣传员、新产品还有宣传材料一应俱全，争相抢夺消费者的眼球。每个商家的展台前都聚满了消费者，购买商品和听讲解的消费者络绎不绝。据了解，今天到活动现场的消费者约2万人，其中大部分消费者是冲着商家推出的产品和打折商品而来的。

　　不少消费者反映，近年来，商家在“3·15”做出的承诺很多，可一旦出现售后问题，消费者就像皮球一样被踢来踢去。承诺一次比一次精彩，纠纷却是年年都有。

　　如果商家的诚信问题依然严重，产品、服务的质量不提高，“仅靠一年一次的‘3·15’来为消费者维权，可能吗？”不少消费者这样质问。（生活报）