荆楚网消息（楚天都市报）（记者苏永华实习生文采菊）到昨日，楚天都市报为期15天的“3·15维权特别行动”告一段落。15天内，楚天都市报维权热线、荆楚网共接到投诉3604个，日均240多个。统计显示，高居今年投诉榜首的，是家电质量及其售后服务（其中尤以手机质量及服务最多），达到总投诉量的近四成。此外，房产、通信类投诉紧跟其后，主要为开发商承诺难兑现，部分业主房产证难办等；通信类则主要反映“坑人短信”带来的烦恼。热线开通期间，省通信管理局、武汉市工商局、武汉市开发办、省消委、省家电办等部门
负责人做客楚天都市报，通过热线受理投诉、咨询200多起。对接到的投诉，楚天都市报将整理后转给相关职能部门，尽可能给消费者较满意的答复。此外，“3·15”活动告一段落后，楚天都市报热线027—86791644仍为您开通，楚天都市报“维权365”栏目仍将365天关注您的烦恼。
评点
天天都应是“3·15”
记者苏永华昨日，是“3·15”。每年的这个日子，总有无数消费者的声音得到善意倾听，这一天，是消费者的节日。维权这个话题，今年在3·15再次被隆重提起，有关部门重视，消费者扬眉吐气。部分幸运的消费者在得到积极回应后，给记者打来电话：“谢谢你们！”但也就在这天晚上，蓝湾俊园的不少居民却一夜难眠：因为少数业主热水费没交，小区停止了热水供应，这让交了费的大部分居民苦恼不已。有居民苦笑：“这就是我们收到的‘3·15’礼物”。3月15日，只是每年365天中的一天，要是过了这一天呢？此外的日子里，仍有许多消费者会遭遇骗局，许多消费者的合法权益受到损害。消费者呼吁：建立一套有效的消费者权益保护制度，才是符合市场经济法则的解决之道。值得庆幸的是，为了消费者的利益，消委、工商、质监……各方人士都在四处奔走。正是有了他们，维权之路才越来越平坦。对消费者，天天都应是“3·15”！
