2004福建省维权十大案例公布

　　本报讯 省消委会15日对外公布了2004年度消费维权的十大典型案例。

　　高尔宝增高骗倒福厦千人

　　2004年初，福州、厦门等地大量消费者投诉高尔宝助长膝套基本无效，与广告宣传不符，强烈要求退货。本应属医疗器械产品范围的“高尔宝助长膝套”是由广东金都制衣有限

公司和上海高尔宝制衣有限公司联合研制生产的。厂家借助虚假广告，夸大功效，吹嘘所谓“专利设计”，承诺“无效退款”。而当近千消费者发现产品无效要求退款时，却遭到违约。目前此案已由有关行政部门负责立案查处。

　　收割机害苦三地农民

　　2004年5月，建阳、武夷山、光泽三地的农民相继向福州的福建佳田机械有限公司购进19台4LS-145型梳穗联合收割机，每台价格在3.5万～5.5万元左右。农民在收割水稻时发现收割机存在质量问题。但厂方佳田公司却只承诺及时做好售后维修，拒绝农民提出的按农机售后服务的规定“二次以上修理不好的换机或退机”的要求。目前，该案已经省领导批示，由相关部门进行调查处理。

　　化肥乱标示土豆大减产

　　2003年3月以来，长乐市消委会共受理农民对化肥的投诉7起，均是投诉“阿马”复合肥包装不规范，造成土豆大减产。据查，“阿马”复合肥是安溪沃而佳化肥厂生产的。该厂将化肥包装物上标志标错，误导农户，致使许多农户都把该化肥作为土豆的追肥，最终造成土豆大面积减产。经长乐市消委会协调，为农民挽回经济损失11万多元。

　　低质热水器枉丧少女命

　　2004年1月19日，彭某从长汀县邱景来店购买一台“华帝”牌燃气热水器，由商家上门安装。2月1日中午12时多，彭某女儿使用该热水器洗澡，不料十多分钟后却被发现瘫倒在地。经送汀州医院抢救无效身亡。医院认定是一氧化碳中毒，呼吸道循环衰竭导致死亡。在县消委会牵头下，双方自愿达成协议：由被投诉方一次性补偿死者家属人民币42000元；退还购买液化气罐、热水器等货款人民币1180元。

　　染发后过敏美发成脱发

　　2004年1月8日，消费者吴女士到南平市延平区名流美发店染发后头皮奇痒，随即陆续脱发，导致头发大面积脱落，经专家鉴定为药物所致，在医院多方诊治却无法康复。经消委会多次调解，双方达成协议，经营者一次性赔偿吴女士人民币33000元。

　　新车遭大修赔偿好艰难

　　2003年9月20日，杨女士花了26.5万元从厦门新成功汽贸公司购买一辆原装进口日产“尼桑”阳光轿车。但使用后不久就发觉发动机运转时杂音很多。在汽车行驶1000多公里后，杨女士请师傅试车鉴别发现该车有严重的质量问题后，就前往新成功汽贸公司交涉，却遭到消极搪塞，推卸责任。10月上旬，杨女士把车送至厦门三联维修厂（尼桑特约）进行检测，得出的结论是该车有严重的质量问题。该厂遂向其北京总部请示，得到的回应是作拆解检查。三联厂于2003年11月30日对该车发动机进行全面的检测发现：发动机的第二缸缸径大大超出允许误差的尺度范围。杨女士对北京总部作出的对有质量问题的第二缸进行修复的处理意见无法接受，于2004年3月14日向厦门市消委会投诉。经消委会反复多次调解，最后双方自行达成协议：一是换缸体，二是赔2.6万元，三是免费终身维护。

　　杀菌剂不灵杀果不杀菌

　　2004年10月下旬，平和县南胜镇南胜村胡某、陈某等42户农民，先后向南胜镇一农药经营店购买山东某公司生产的“黑白灵”杀菌剂，给枣树喷施后不久，果树出现叶子、果实变黄、落果等现象。厂家负责人实地查看后确定枣树受损与施用“黑白灵”杀菌剂有关。经消委会调解，双方于11月15日达成赔偿协议，42户果农总共获得14.7万元的赔偿款。

　　私改摩托外观商家难逃罚赔

　　2003年底至2004年6月，88位消费者先后以7000～8600元不等的价格向永春央弟顺利摩托车有限公司购得济南轻骑铃木摩托车。之后，发现摩托车外观的油箱、边盖是经过改装更换，仿似豪爵GN125摩托车外观，并且有的焊点部件出现不同程度的生锈。2004年6月上旬，88位消费者陆续到永春县消委会投诉。永春县工商局、消委会经过调查取证，在证据确凿的情况下最终以由消费者选择退车、换车、补偿的方式解决这件群体性投诉，共为消费者挽回经济损失42.8974万元，同时工商部门予以罚没款18.6680万元。

　　邮购劣质稻种投诉获赔偿

　　2004年2月，福安市上白石镇曹洋村郑冬顺、郑春生等64户农民向福安市邮政局上白石支局购买“宜香1577”水稻种子118公斤，播种后却发现出穗少并发稻瘟病，造成歉收。福安市消委会查实：“宜香1577”的国审意见为“感稻瘟病”，而产品包装上则说明为“抗稻瘟病”。经福安市消委会协调，12月13日达成协议：由供种方农嘉种业有限公司一次性付给福安市上白石曹洋村64户农民种子推广补偿费计1.5万元。

　　延期交房侵害购房人

　　2003年7月，三明消费者卞某等20多人预交部分房款，购买“荣王新村”别墅小区，合同约定2003年12月30日前交房，但至今仍未交付使用。2004年2月18日，开发商荣王公司与三明市展源房地产公司签订股权转让协议后，房地产公司在未经业主同意下，将建好已售出的别墅改建，使交房变得遥遥无期，业主十分不满。4月中旬，购买荣王新村第一期别墅的部分业主向三明市消委会投诉。三明市消委会着手调查，发现情况属实，并于4月22日向开发商发函，提出意见和要求。但开发商不予配合，问题未能解决，消费者合法权益仍受侵害。目前消费者已向法院提起诉讼。