2602个电话全不用出现场(组图) | ||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年03月16日09:35 沈阳今报 | ||||||||||||
记者常征/文王睿汪兴宇/摄 “3·15”数字变化多 去年3·15,沈阳12315指挥中心到晚10点共接到热线电话2140个,而今年3·15,晚6点刚过便突破了这一数字。 从昨天上午8点30分到晚10点,12315指挥中心共接到热线电话2602个,其中咨询电话2440个、申诉举报162件。在申诉案件中,以通讯器材、房屋建材、中介、维修、日用百货居多。 “3·15”随时可出击 昨天晚上,在中央电视台直播“3·15”晚会期间,沈阳市工商局12315指挥中心的工作人员加班加点,及时处理各类消费投诉。对于来自中央电视台晚会现场的消费投(申)诉,沈阳市12315指挥中心通过网络等渠道受理,并以最快的速度办结。晚11点前,沈阳市工商局全系统的执法人员、车辆随时待命出击。 去年3·15,工商12315三级执法网络共出了42次现场,今年3·15,截至发稿时,沈阳市工商局12315指挥中心还没有接到一起要求出现场的申诉案件。食品类的投诉明显减少。 “3·15”现场教识假 “从外观看,真蜂蜜是半透明的,结晶存于底部。”在中兴—沈阳商业大厦前的消费咨询现场,工商和平分局的工商人员拿着一瓶假蜂蜜对众多的市民说,假蜂蜜较浑浊、色发暗,如果是糖熬的结晶体呈絮状。 今年“3·15”的年主题是“健康·维权”,现场传授识别真假食品的“绝招”吸引了大批市民,人们争着提出在消费中遇到的问题,而能解答问题的消费者将得到一份小礼品。“今天真像过节,让我长了不少见识!”马先生说,他以前挺爱喝酒,也碰到过假酒,现在他学会了通过看酒瓶上的生产流水线尾号来鉴别真假酒的方法,因为尾号重复的必定是假酒。 “3·15”律师教维权 在中街、太原街等繁华地段,工商人员现场解答消费者咨询和处理消费申(投)诉,宣传《消法》法律法规、打假案例、维权实例等内容,一天就发放了10万册《消法》宣传资料。 沈阳市消费维权志愿者3·15律师团的近百名律师也走上街头,开展法律援助消费者公益活动,为消费者提供法律咨询。其他见6版 6 6
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