商场说它真货 厂家称是假货

　　Ｎ本报记者 朱丽萍

　　本报讯昨日，家住福州的张先生向本报反映，他到拓福建材市场购买了一台申花牌电热水器，不久后就坏了，于是他把该电热水器送到了上海的厂家维修，维修后一周，又坏了。可当他第二次联系厂家时，厂家却表示，该产品是假冒的，让其自己找销售商。

　　但是销售商却认定该产品就是申花牌的，此时张先生犯难了：双方各持己见，那该找谁维修呢？对此，省消委会表示，像他这种情况，应该找销售商。

　　事件：再次维修却成假货

　　张先生称，由于装修新居，2002年10月19日，他在福州广达路的拓福建材市场，购买了一台上海生产的申花牌直热式电热水器，并于2003年底搬入新居后开始使用，可用了一个多月该热水器就出现故障了。于是，张先生找到了拓福建材市场，拓福市场要求他到该品牌在福州设立的维修点维修。

　　张先生电话联系维修处，却发现该维修处的电话已经停机了。于是，他联系了厂家，厂方答复，经销点已经撤出福州，让他把热水器寄到厂家，他们将免费予以维修。

　　2004年中旬，厂家把维修好的热水器寄回来了，可用了不到一周时间，张先生发现热水器又坏了。当他再次联系厂家时，厂家却给了他一个让他大吃一惊的回复：“该厂根本没有在福州销售过热水器，福州卖的申花牌直热式电热水器都是假冒的。”并让张先生自己去找销售商维修。张先生纳闷了：若是假货，该厂为什么首次给维修呢？

　　为此，记者联系了上海申花电器企业发展有限公司，该公司质监部的负责人魏先生表示，他们厂生产的热水器只在上海销售，从未在福建销售。当记者问及为何首次会给维修时，该负责人表示，当初为其维修只是为了维护厂家信誉。

　　销售方：产品决非假货

　　如果真如厂家所说的该热水器从未在福建销售，那拓福的热水器是从哪儿来的呢？

　　记者联系了作为销售方的拓福建材市场，该拓福市场营运部的陈元顺经理表示，该电热水器是2002年他们从申花厂在福建经销处进的货，但是该经销处已于2003年退出了福州市场，而现在他们也联系不上经销商。

　　陈先生表示，该热水器绝对是上海申花产的，现在他们也在积极和厂家联系。陈经理还给记者提供了一份“拓福”和上海申花电器发展有限公司签订的进货协议书。记者看到协议书中，甲方为福州拓福装饰建材超市有限公司；而乙方则为上海申花电器发展有限公司。

　　消委会：谁销售谁负责

　　对此，记者采访了省消委会，消委会投诉监督部段主任表示，该事件中，在还不能确定到底是厂家在推卸责任，还是消费者购买的确实是假货的情况下，根据《部分商品修理更换退货规定》中的“谁销售谁负责”原则，消费者应该先找商家。