北方热线网——沈阳日报讯3月15日，记者从沈阳市交通局获悉，市民对公交服务的“满意度指数”将作为衡量、
监督企业的一项重要指标引入公交系统。“满意度指数”连续排名最后者，市民有权“罢免”其线路经营权。
据该局公交办主任王晓民介绍，今年市交通局与各公交企业将加快沈城公交车的更新改造，更新、新增公交车各50
0辆，使中高档公交车达到90％，达到国内先进水平。“硬件
设施上来了，我们将重点考虑在管理、服务等软件上与之相匹
配。”
目前，沈阳市已基本形成客运集团、沈鑫等六大经营主体的公交格局，只有规范、管理好这些公交公司的运营，才能
更好地为市民服务。今年沈阳市所有公交线路都将签订《公交线路特许经营协议》。市交通局将聘请中介组织等，定期对公交
线路运营服务的情况进行测评，并公布市民对线路服务的“满意度指数”。这一指标将与线路经营权授予期限、企业资质评定
等密切挂钩。
“满意度指数”，对老百姓来说可是件新鲜事儿。一位从265路车上下来的张大爷对记者说：“好事啊，要是这个
‘满意度指数’真管用的话，老百姓就有权把开‘疯车’、‘牛车’的公交线路经营权给‘罢免’了。”
据悉，如果公交线路的“满意度指数”连续排名最后者，交通部门将责令其整改，逾期未整改的，将取消其线路经营
权。沈阳康福德高安运巴士有限公司副总经理司景丽表示，引入“满意度指数”是规范公交车运营的好事，我们愿意接受市民
监督。(杜一鸣)
