沈阳工商连线央视晚会夜待投诉

　　北方热线网——沈阳今报讯(记者常征)“12315热线太忙了，我打了半天才打进来。”昨天，沈阳市工商局1 2315指挥中心的8部热线电话个个热得烫手。接线员刚刚放下电话，电话铃声马上又会响起来。

　　“3·15”数字变化多

　　去年3·15,沈阳12315指挥中心到晚10点共接到热线电话2140个，而今年3·15,晚6点刚过便突 破了这一数字。

　　从昨天上午8点30分到晚10点，12315指挥中心共接到热线电话2602个，其中咨询电话2440个、申 诉举报162件。在申诉案件中，以通讯器材、房屋建材、中介、维修、日用百货居多。

　　“3·15”随时可出击

　　昨天晚上，在中央电视台直播“3·15”晚会期间，沈阳市工商局12315指挥中心的工作人员加班加点，及时 处理各类消费投诉。对于来自中央电视台晚会现场的消费投(申)诉，沈阳市12315指挥中心通过网络等渠道受理，并以 最快的速度办结。晚11点前，沈阳市工商局全系统的执法人员、车辆随时待命出击。

　　去年3·15,工商12315三级执法网络共出了42次现场，今年3·15,截至发稿时，沈阳市工商局123 15指挥中心还没有接到一起要求出现场的申诉案件。食品类的投诉明显减少。

　　“3·15”现场教识假

　　“从外观看，真蜂蜜是半透明的，结晶存于底部。”在中兴—沈阳商业大厦前的消费咨询现场，工商和平分局的工商 人员拿着一瓶假蜂蜜对众多的市民说，假蜂蜜较浑浊、色发暗，如果是糖熬的结晶体呈絮状。

　　今年“3·15”的年主题是“健康·维权”，现场传授识别真假食品的“绝招”吸引了大批市民，人们争着提出在 消费中遇到的问题，而能解答问题的消费者将得到一份小礼品。“今天真像过节，让我长了不少见识！”马先生说，他以前挺 爱喝酒，也碰到过假酒，现在他学会了通过看酒瓶上的生产流水线尾号来鉴别真假酒的方法，因为尾号重复的必定是假酒。

　　“3·15”律师教维权

　　在中街、太原街等繁华地段，工商人员现场解答消费者咨询和处理消费申(投)诉，宣传《消法》法律法规、打假案 例、维权实例等内容，一天就发放了10万册《消法》宣传资料。

　　沈阳市消费维权志愿者3·15律师团的近百名律师也走上街头，开展法律援助消费者公益活动，为消费者提供法律 咨询。