为认真贯彻聚财为国、执法为民的税收工作宗旨，省国税局决定在今年开展“国税工作为经济社会服务，国税干部为纳税人服务，国税机关为基层服务”的文明服务活动，在坚持为经济社会服务，为基层服务的同时，突出“为纳税人服务”这个主题，以保持共产党员先进性教育活动促进提升文明服务质量和优化纳税服务。
文明服务活动，重在正确处理三种关系：正确处理征纳双方权利与义务关系，充分
尊重依法诚信纳税的纳税人，尊重纳税人所享有的权利；正确处理管理与服务的关系，在管理中提高服务，在优化服务中加强管理；正确处理文明服务内在联系和外在关系。把纳税人对税收工作的满意度和依法纳税的遵从度作为税收工作好坏的重要评价标准，为纳税人提供优质服务的良好氛围。
他们在文明服务活动中，着重于改进服务态度，提高服务能力，加强干部教育培训，提高服务效率。简化办税程序、缩短办税时限，实行“一站式”服务，与所管纳税户签订《税企廉政公约》落实文明办税“八公开”制度，推行“首问责任制、限时服务、预约服务、服务用语、办税服务厅领导带班制度、纳税服务联系卡、办税公开、税收宣传、纳税辅导、税收咨询、办税指南、查前告知、查前约谈、评选服务明星、纳税人座谈会、维权服务”等文明服务活动和阳光作业，增强税收执法的透明度，为纳税人提供公平、公开、公正的税收环境。
郭建忠（云南日报）
