图为有关部门在现场向消费者宣传真假香烟的辨别方法。（郭大斌/摄）
温州新闻网3月16日消息：3·15是属于消费者的日子。记者昨天进行的一项随机调查显示，消费者维权意识在不断增强，只有13％的消费者表示在遇到消费纠纷时选择与“商家私了”，更多的消费者愿意拿起法律武器维护合法权益。
昨天，市消费委联合质监、卫生、旅游、房管等30余个单位部门在市区体育中心设立大型消费咨询，房地产领域、住户未能按时领取房产证、土地证以及食品质量问题、医疗纠纷占了大多数。
记者在现场对百名消费者进行的抽样调查显示，62％的消费对目前温州的消费环境持“满意”态度，认为“基本满意”的为26％，另有12％的消费者觉得“不满意”。有48％的消费者认为现在职能部门对消费市场的监管力度“很大”。一些理性的消费者表示，目前要优化的消费环境，单靠职能部门的监管已经不够了，有32％的消费者表示“商家的以身作则”是创造良好消费环境的一大重要因素。
和前几年不同的是，现场鲜见一些小的消费纠费，多为一些大宗投诉。“当你遇到消费纠纷，你首选的维权方式是什么？”———面对记者给出的问题，54％的消费者表示一遇到纠纷马上会想到拨打消费者投诉热线12315,其次是消费委、新闻媒体以及相应的职能部门，选择“与商家私了”的仅有13％左右，放弃选择这一选项的章先生说：“与其耗时间与商家私了，不如拿起法律武器维护自己的权益”。（温州都市报记者叶慧媛）
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