“胡萝卜＋大棒”改善消费环境

　　一年365日，“3·15”一天的热闹似乎更反衬出其他364天的冷清。在消费领域，消费者用货币选票来表达对某种消费品的喜好。这种喜好，就好比放在驴眼前的“胡萝卜”，而“大棒”则是政府有关部门对一切危害消费者正当权益的保护措施

　　广州日报昨天，遍布全国城乡的消费者权益保护日特别活动，让消费者的腰杆在这一日硬了许多。一年365日，“3·15”一天的热闹似乎更反衬出其他364天的冷清。而在热闹的

背后，更反映出我们消费环境仍然存在这样那样的问题，反映出消费者对放心消费、安全消费的向往。

　　在今天，虽然某些特殊消费领域的商品仍然处于供给不足的稀缺状态。但是，普遍来说，当今已进入世界性的物质生产相对过剩时期。以销定产，在销售环节投入的人力、物力甚至超过生产领域，所谓的“两头大中间小”——开发研究和销售两头“大”，处于中间的生产领域“小”——这在今天的许多大公司中，是一个比较普遍的现象。

　　在这一大背景下，消费者似乎可以在“上帝”位置上放心地购买物品和享受服务了。但放眼看去，在实际的消费领域，促销陷阱、维修陷阱、购房陷阱、装修陷阱、中介陷阱、短信陷阱……在消费领域内似乎无所不在的陷阱告诉我们，在许多时候消费者仍然处于劣势状态。

　　消费环境不好，很大程度源于市场竞争的不完全以及消费中信息不对称。当然从消费者来讲，许多时候，维权行动本身机会成本过高和国人息事宁人的特性，也不利于生产厂家主动去改善消费环境。

　　骑驴的人都懂得，“胡萝卜”和“大棒”兼用才能驱驴顺利前进。在消费领域，消费者用货币选票来表达对某种消费品的喜好。这种喜好，就好比放在驴眼前的“胡萝卜”，而“大棒”则是政府有关部门以及如消协这样的社会组织，对一切危害消费者正当权益的保护措施。“胡萝卜”加“大棒”，或许能够促使我们的消费环境进一步改善？

　　（闻过）