修洗衣机办事处比厂家还要贵？

　　早报讯（记者李正勇实习生叶春丽摄影方炜）昨（15）日，市民王先生用自行车驮着一白色洗衣机外壳，走进3·15活动现场称，自己的洗衣机外壳损坏无法正常使用，向小鸭—圣吉奥洗衣机成都分公司维修部咨询时，遭遇高额索取维修费，至今未解决洗衣机问题。

　　办事处要400元总公司称180元

　　据王介绍，7年前，他购买了这台“小鸭—圣吉奥”牌洗衣机。今年1月21日，该洗衣机外壳损坏，“小鸭—圣吉奥”成都分公司表示要更换洗衣机外壳，价格400元。但“小鸭·圣吉奥”济南总部电话却答复只须承担外壳更换所需材料费180元。对此，成都分公司表示这400元包括350元材料费和50元维修费。

　　承诺“终身免费”却照收维修费

　　王先生拒绝支付这400元更换费，他说：“这与售后服务卡上提出的‘终身免维修费’条款相背离。”

　　在王提供的3张记录洗衣机维修情况的单据和一张售后服务卡上，除一张是属于保修期内正常维修以外，其余两张都是正常情况下的非正常维修，一张日期标注为2003年11月10日的单据上清晰地写着电机340元、维修费40元；另一张日期标注为2004年1月20日的单据上写着进水阀30元、维修费30元。在售后服务卡上，清晰标注着“终身享受到家服务，服务费一律免除”等字样。

　　维修部妥协：只收180元

　　记者就此事拨通了“小鸭—圣吉奥”成都分公司的客服电话，话务员李小姐解释这400元更换费的组成：350元包括洗衣机外壳和一些必需的零部件费用，外加公司规定的50元维修费。对于公司所提供的售后服务卡明示的“服务费一律免除”和公司几次所收取的“维修费”，对方辩称是“公司规定”。

　　昨天下午，王先生透露，“小鸭—圣吉奥”成都分公司已于昨日中午主动与其联系，公司负责维修的一位姓刘的先生称，公司现在可以以260元的费用为王先生更换外壳，但王先生依然拒绝这个价格，无奈之下，刘先生又提出可以以180元也就是济南总公司给出的价位予以更换。