《东方时空》的“百姓故事”连续三天播出“保姆日记”，讲诉了西安的家庭保姆雪儿(化名)因记录心中不快的日记，被雇主偷窥并恶意点评，进而引发“信任危机”，雪儿遭辞，至今700元工资仍然没有到手，雪儿把雇主告上法庭一事，节目的播出再次引起社会广泛关注。央视一套的电视新闻杂志《东方时空》今天在“时空看点”中再次关注保姆和雇主的关系问题，并进而思考中国家政服务市场所存在的问题。在每日推出的“时空调查”就找保姆问题进行了一个调查，调查共设了五个问题，采用网络和手机短信平台，3个小时内共有57
41人参加了调查：
调查结果显示：有64%的人还是希望通过朋友和亲戚的关系来找保姆，有27%的人选择去家政公司预约，还有9%选择了其他方式。这充分表明目前雇主对保姆的“不信任”还比较严重，多数人都希望对保姆是“知根知底”的，如果通过朋友和亲戚或者街坊邻居的关系实在找不到，才向家政公司寻找。
调查问到“找保姆时考虑最多的是什么问题”，有57%的人认为是道德品质问题，有24%的人担心保姆的健康问题，有16%的人对保姆的基本家政常识问题表示担忧，还有3%的人选择了其他。有一半多的人还是担心保姆会不会拿了家里的东西，或者有什么不良的嗜好。
还有49%的人认为如果保姆要求一星期休息一天还是合理的，而51%认为这不合理。有雇主认为保姆既然专职照顾家务事，零星的时间也有休息了，拿一整天休息，会耽误家里不少事儿。
更有六成的人认为如果保姆要求和家人同桌吃饭是不合理的，而只有四成的人认为合理。有的保姆自己做完了饭都没有时间吃，直到雇主一家吃完了，才吃到冷的饭菜。有些人觉得保姆毕竟不是自己家里的人，很多事情不方便知道，应该在另一个地方，事先或者事前吃饭。调查结果充分显示，许多雇主的眼里，保姆和自己的不平等地位观念问题还比较严重。
最后，问到“如果保姆要求您为她缴纳医疗等保险，您认为合理吗？”，有83%的人选择了不合理，而只有17%的人选择了合理。绝大多数人对此没有概念，除了要求保姆体检以外，雇主认为这都是家政公司或者是保姆自己的事儿。
的确，多数人的观念还认为，保姆不是一个专门的职业，只是临时应付而已。更多的保姆也希望雇主能够平等对待自己，而不是什么“下人”，“伺候人的人”等老观念来看待保姆。而全国各大城市频繁出现“保姆荒”问题也显示保姆市场有极大的需求，同时也需要更大的改善。据统计，北京市目前的保姆缺口就近6万，而四川等劳动输出大省里可做保姆的剩余劳动力已经大大超出这个数字。事实上，市场也正在呼唤一个成熟的产业系统，等待着一流的保姆培训系统，、等待着值得信赖的保姆品牌的出现。
另外，也要完善有关的劳动保护法规，把家庭服务也纳入劳动保护的范围。因为保姆在现实生活中，是不纳入劳动法的调整范围的，雇主既不用为保姆缴纳劳动保险，保姆的劳动时间也没有法律加以明确的规定。还有些中介公司操作也不规范，完全不签订劳动合同，仅凭口头协议就达成家政服务契约。这些都容易使得一些恶性的暴力事件，甚至是刑事案件的发生。(作者： 《东方时空》资讯组编辑 钱江)
