经济学家企业公共形象是“易碎品”

　　南开大学跨国公司研究中心副主任张延贵教授表示，从知名化妆品品牌 SKⅡ紧肤抗皱精华乳“使用 4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47%”的宣传语被疑是有误导成分的虚假宣传，到国际民间环保机构绿色和平检测发现卡夫乐之三明治饼干和金宝汤生产的金宝金黄玉米汤使用了转基因原料，再加上肯德基此次的事件，三家位列世界500强的大企业的产品出现问题，应该说并不多见。在此需要指出，虽然大的跨国公司都很注重自身的公共形象，但良好的公共形象是“易碎品”，需要不惜一切代价加以保护。当企业运营成为公众批评的焦点时

，加强公关并不能解决问题的全部，所以还是要从日常的运营上、从产品质量上加以改善，这样才能产生预期的良好结果。