为动迁居民带来快乐

　　永定路78号，即将拆除的简陋公房充当起中虹（集团）动拆迁实业有限公司北外滩国际客运中心动拆迁大本营。

　　日前，记者在此采访中虹（集团）动拆迁实业有限公司总经理陈重五，他正忙着接待来访居民。交谈刚10分钟，就被打断4次。第四次，一户居民推门而进，感激地说：“陈总，你为我们考虑得那么周到，我们答应，搬！”

　　陈重五告诉记者，这是第2716位签约的居民。自北外滩国际客运中心动迁基地前年8月开始动迁以来，2854户居民中已有95%签约，近80%搬迁。

　　陈重五从事动迁工作10年来，带领员工拆除各类旧房10万平方米，平均每年动迁居民2000余户，至今无一人上访。因为他有个“快乐工作法”———鼓励员工快乐工作，给居民带来快乐。

　　让困难居民生活有改善

　　进驻动迁基地前，陈重五带领员工首先进行摸底调查：过去多年北外滩地区改造比较缓慢，危棚简屋多，下岗工人和老病残人员集中，动迁居民对动迁期望高。根据调查情况，他给动迁定下目标：“一定要让困难居民的生活得到改善，不仅要‘平稳动迁’，更要‘快乐动迁’。”

　　中虹（集团）动拆迁实业有限公司把动迁范围内的特困户分成4类，灵活运用政策：动迁房屋面积小、常住人口多的，适当增加人头补偿；房屋面积大、户口少的，按照面积补偿；重症病人、低保户、双下岗户、孤老等，再额外补贴1—2万元；对积极配合动迁、在规定时间内搬走的，给予奖励。

　　公司员工为动迁户寻找房源时，尽可能保证交通便捷，让动迁户乘一两辆车就能到达市中心，降低出行的交通成本。

　　记者看到，陈重五的办公室里挂着一张上海地图，上面密密麻麻标明了数十处房源的分布位置。2003年，他们公司在浦东曹路采购了一批房源，目前的市场价比采购时每平方米涨了1000元，可他们还是在原价基础上打9折出售给困难户。交房前，还为居民铺好地板、一套套“验收”，然后才放行，让居民办理入住手续。

　　对动迁户真情实意

　　张家人至今心存感激。小年夜，陈重五带领员工分几路冒雨走访动迁户，发现马厂路老张家的房屋漏雨，马上架起梯子上屋顶察看，打电话召来员工紧急修葺。补好水泥、盖上油布，陈重五发现张家自来水出水特别小，又叫员工接了根新水管。傍晚临走时，陈重五留下自己的手机号码：“虽然你们即将搬迁了，但只要在这住一天，我们就有责任让你们住得舒服一点。”

　　前不久，新疆回沪的老王给中虹（集团）动拆迁实业有限公司送上自己书写的牌匾———“高风亮节”。老王身体不好、脾气也较急，始终拒谈动迁，甚至和动迁组吵闹。一天，陈重五和公司副总经理李家生上门拜访，真诚地对老王说：“我相信你不是无理取闹，有怨气很正常，我们就是来听你心里话的……”推心置腹一番话，让这位八尺男儿差点落泪：“这么多年，第一次有人理解我、尊重我。”于是，老王把家庭烦恼一股脑儿说了出来，陈重五等人不急着谈动迁，而是耐心地帮他出主意。“家务事”了断后，对立情绪烟消云散。如今，一家人搬进新居，居住面积比原来大多了。

　　一户动迁居民买下三门路的房屋，入住后却发现屋前的变电站挡住视线，心中很是不快。陈重五得知此事后，当天就和销售部门经理前往察看，找有关部门了解情况、翻阅规划图纸，最终给动迁户争取到一笔赔偿款。动迁户感动地说：想不到你们连我家搬走后的事也肯热心管。

　　鼓励员工快乐工作

　　去年年中，北外滩动拆迁工作进行过半，难度开始增加。

　　关键时刻，陈重五又一次以“快乐工作法”鼓励员工—————以德服人，以微笑感染人。走访居民家庭，一要管好嘴巴，严禁讲气话、脏话、狠话；二要管好眼睛，严禁吹胡子瞪眼睛；三要管好手脚，严禁打架。居民到动迁组洽谈，要一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相敬，一股热情相处，一句暖话相送。

　　动迁员陈健诉说困难：最近碰上了“铁将军把门”的无人户，从不来动迁基地，好不容易打听到其实际住处，可每次上门不是被奚落，就是被拒之门外，怎么办？陈重五帮陈健制定了工作方法：以情动人，慢慢融合，争取2个月敲开该居民家的门。于是，陈健和搭档花费几小时等候在这户居民家门口，只为和对方说上一分钟话。第九次上门时，居民终于被动迁员的笑容打动：“进屋喝口茶吧，我服了你。”动迁协议终于签下，乐从苦中来。

　　本报记者栾吟之通讯员刘云