持续100年的售后服务 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年03月19日16:42 新民晚报 | ||||||||
前不久,一家英国企业向广州市政部门发来传真,提醒海珠桥的钢材已经有100年历史,已经进入疲劳期,如继续使用则建议进行疲劳强度的测试,并根据测试结果进行加固 信息时报广州海珠桥在1949年10月14日被国民党军队炸毁,于1950年3月25日着手重建,重建新桥所使用的钢材是从英国购入。这些钢材是从当时英国的一座旧钢桥上拆卸下来的。前不久,提供钢材的英国企业向市政部门发来传真,提醒海珠桥的钢材已经有100年历史
海珠桥从重建至今,已过去了55年。这期间,我国发生了天翻地覆的变化。然而,这家卖钢材的英国企业却能在经历这么长时间后,还能向广州市发来一份传真,这是怎样的一种责任心?我们也许应该扪心自问一下,过了55年之后,我们的企业中有多少能做到像这家企业一样,还会关注购买我们产品的客户?这么长时间,管理这些档案的人员想必是换了一茬又一茬,广州市政部门的电话肯定也是换了一个又一个。然而,他们就是能掌握得到我们的传真号码,不远万里地发传真告诉我们:“钢材使用时间太久了,进入疲劳期了,要进行检测了。”我们能不为之而感动吗? 从这家企业的这一份传真,我们可以看出什么叫诚信——如果一家企业能够做到这样诚信,这样重视售后服务,你采购其产品时还会有任何的顾虑吗?(方明威) | ||||||||