洗染业户应承担告知义务

　　洗衣投诉一年1300多件洗染业户应承担告知义务

　　昨日，辽宁省工商行政管理局公布2004年省工商受理洗染业申诉情况，一年间共受理洗染纠纷1371件，其中质量问题717件。商家不履行“告知”义务成为目前亟待解决的问题。

　　商家应该承担告知义务

　　工作人员操作不当、技术不过硬是洗染业投诉居高不下的重要原因,一些衣物本身具有自然磨损，干洗店在接活时未看出或未明示给顾客，不向顾客宣传洗衣知识，讲明洗后效果,从而在洗衣后发生纠纷。

　　简陋设备蒙混过关

　　小洗衣店生产设备不全或以假乱真，蒙混过关。干洗店应具备一套完整的干洗设备，包括干洗机、熨烫台（机）、电热发生器、全蒸汽熨斗、空气压缩机等。实际上，许多干洗店设备简陋。一张熨台，一把熨斗，一个高压锅式蒸汽煤炉和充当干洗机的滚筒式烘干机就是全部“装备”。

　　不做试验导致服装起泡

　　一些服装生产厂家对服装未标明洗涤方法或标注方法不准确。如把不可干洗的标注为可干洗，还有的厂家在生产服装时对面料洗涤方法未做实验，给成衣的洗涤带来麻烦。一名消费者申诉称，自己将衬衫拿到干洗店干洗后领子起泡。要求赔偿时，干洗店说不是他们的原因造成的，不赔。

　　工商机关调解中发现该衬衫不能干洗，但衬衫上没标明是否能干洗。服装检测专家介绍，出现此类问题，均是生产厂家在生产成衣前未对面料的洗涤方法做充分试验，消费者去干洗时，四氯乙烯溶济与衬衫领子中的胶发生化学反应导致的。

　　贵重衣服注意保值洗涤

　　省工商提醒消费者，洗染衣服时要留心五点：一是选正规有信誉的洗衣店;二是干洗前，仔细检查衣服是否有损坏、掉扣或是能否干洗等，仔细填好单据，贵重的、有纪念意义的衣物可保值洗涤。对送洗衣物的破损、少扣和色差等瑕疵，及清洗后可能发生的后果，经营者应看明、讲明，在取衣凭证上写明，双方签字确认。三是衣服沾到污渍，尽快送洗，送洗衣物时，请先将污点处告知干洗业者，尤其是浅色、无色酒类或汽水污渍，因为这些污渍含糖分，干洗前必须事先处理干净，否则干洗中遇热会焦化成咖啡色。四是避免任何含酒精的液体沾到衣服，有些衣服的染料遇酒精会起化学反应。五是丝料应尽量避免汗湿，汗湿会使丝质纤维脆弱变色。

　　时代商报记者王丹