青岛开发区 “明察暗访”增强先进性教育针对性

　　青岛开发区为确保先进性教育取得实效，他们从整顿机关作风入手，派出专门的工作组，以明察和暗访等方式履行职能，深入了解和掌握各单位学习动员阶段的进展情况和行风、作风转变情况。

　　“明察”的内容主要有：学习计划、讨论记录、学习笔记、心得体会、考勤登记、督促检查、缺席补课、学习档案等“八项制度”落实情况。“暗访”的内容有：1.礼貌用语的

使用；2.微笑服务和服务规范性；3.便民设施的设立和维护；4.首问负责制的落实；5.熟悉业务情况；6.效能投诉电话公示牌的摆放；7.出勤和空岗情况；8.答复群众咨询制度落实情况。