开通热线热心为居民服务15000个求助电话8成以上得到解决
本报讯（记者陈敏华）6年前,为解决煤气供求矛盾，闸北区人大代表、上海燃气市北销售公司营业所闸北办事处副主任杨国良在区人大和煤气销售公司的支持下，开通了号码为56423767的燃气热线。在接连帮助周边居民办好了几件棘手事情后，“杨代表热线”在闸北区居民中一下子闻名。到后来，这条燃气热线几乎成了杨国良私人的“杂事”热线。热线开
通6年以来，杨国良利用业余时间帮助周围居民解决了不少困难,凡邻里矛盾、违章搭建等都成了他管的“闲事”。
2003年，三泉路某小区居民写给杨国良一封信，信中提到临汾路和场中路之间有一条通道，平时杂草丛生、垃圾成山，但是因为在三个小区交界处，开发商都不愿意管，周边居民一片怨声。
“别人解决不了的事情他们才来找我，我一定要热心为他们服务。”为此，老杨前后奔波了几十个来回，花费三个月时间最后落实了50万元把通道修好。像普通百姓这样大大小小的事情，他已经帮助解决不下百件，6年来，热线进来的15000个电话，85％以上得到了解决。
小小的热线背后如今也积聚起了庞大网络，如今这条热线已经与闸北区所有的房管部门、公安部门以及交巡警部门连上线，最近，杨国良准备与当地的修理部门也联上网，让这条热线真正成为一个解决问题的中转站。
