12345市长电话每周综述一、受理情况
郑州市市长电话受理指挥系统3月14日到3月20日共受理电话1525个，其中人工受理937个，自动受理588个；其他途径受理1001件，其中短信913条、互联网留言42件、电子邮件35件、传真11件。二、典型个案
异国汇款被盗。李先生反映：2月2日他从巩义农行给在英国读书的儿子汇了7000美元，他的儿子在英国取钱时，发现钱已被盗取了。李先生在2月21日又向儿子汇了6900美元，儿子取钱时，钱又被盗取。李先生的儿子立即向英国警方报了案，英国警方说，需要中国汇钱的银行出具相关证明，才能展开调查，而且受理案件是有期限限制的，如果在规定的时间内不能向英国警方提供相关材料，警方将视为放弃报案。李先生立即到巩义农行说明情况，农行的工作人员说要向上级汇报情况，结果一直到现在也没有得到落实。市长电话收到反映后，立即与农业银行河南省分行进行了联系，并向反映人进行了落实。事件进展：3月18日，李先生打通市长电话，感谢市长电话对他的帮助，李先生说：通过中国农业银行与英国银行的协调，目前英方虽然还没有破案，但英方银行已答应先支付该笔汇款，他的孩子已取到汇款。三、批评建议
扛车越栏不安全。市民李先生来电称：工人路南段早已打通，但工人路和航海路交叉口的隔离带由于没有开口，许多人扛自行车翻越，造成许多安全隐患，希望有关部门早日解决这个问题。四、政策咨询
最近，有很多下岗再就业人员咨询享受优惠政策的问题，按照郑州市有关规定，税收减免按如下程序办理：1.下岗失业人员从事个体经营的，在各县(市)、区主管税务机关办理税务登记手续和再就业免税手续时，下岗失业人员应提供以下材料：①再就业优惠证②身份证的原件和复印件③营业执照副本和复印件。2.安置下岗失业人员符合减免税条件的各类企业申请减免税的，应向其当地主管税务机关报送下列材料：①减免税申请表；营业执照副本；③税务登记证副本；④劳动保障部门出具的《企业吸纳下岗失业人员认定证明》；⑤财务报表；⑥企业工资支付凭证（工资表）；⑦劳动保障部门出具的《新办企业认定证明》或《现有企业认定证明》；⑧主管税务机关要求的其他材料。
作者：今报记者 吴婧
