消费者维权难在何处? 关注肯德基苏丹红事件 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年03月21日11:38 新华网 | ||||||||
曾经红火一时的肯德基曝出的苏丹红危机,让中国的消费者们惊出一身冷汗。中国百胜餐饮集团已于16日下午发表公开声明,宣布其旗下肯德基餐厅新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”,国内所有肯德基餐厅已停止出售这两种产品,同时销毁所有剩余调料。 20日下午,记者在肯德基安贞华联店与亚北的天通苑西单购物中心店采访时发现,与
对于已经食用问题食品的消费者如何维护自己的权益,北京汇佳律师事务所邱宝昌律师接受媒体采访时说,消费者食用了肯德基有问题的烤翅和鸡腿堡可以向肯德基进行索赔,但是难度比较大。首先,消费者要证明曾经在肯德基消费过上述两款产品,现在肯德基餐厅没有流水小票给顾客,因此消费者很难举证。其次,要想成功地获得赔偿金额,还要有证据证明消费者的身体受到的损害是由于食用了肯德基的新奥尔良烤翅或者烤鸡腿堡而直接引起的,现在看来,很难取证。来自四川消委会律师团的李文学律师认为,中国的法律在这方面是有缺陷的。原来闹得沸沸扬扬的东芝事件最终内外有别:美国的消费者得到了索赔,而中国的消费者就没有份。苏丹红事件,目前可行的救济诉求是提起精神损害赔偿。消费者惟一能够举出比较有说服力的证据,就是自己的精神因为此事而惶惶不安。既然消费者一旦想到此事就害怕,那么肯德基实际上已经给消费者造成了很大的精神伤害,因此要求赔偿精神损失应该能够成立。 虽说维权很难,但浙江宁波的黎强已成为这起波及全国的“肯德基红色危机”事件中,第一个站出来问责百胜集团的消费者,记者了解到,3月17日中午12点30分,黎强和他的母亲一起来到肯德基宁波华侨店,带着当日肯德基开具的发票,要求百胜集团对其销售问题食品作出解释。原因是因为15天前,他和身怀六甲的妻子在这里吃了最后一次新奥尔良烤翅。黎强维权的结果仍在等待着肯德基方的最终答复。(责任编辑:徐鹏)(来源:法制日报) | ||||||||