湖南：110女接警员的故事

　　“您好！我是110”，每当你遇到困难，拨打110报警电话时，首先就能听到这亲切的话语。可又有多少人知道，这些女接警员们背后的枯燥、苦闷与心酸，不分昼夜，24小时坐班；报警的、咨询的、骚扰的、一天要接电话1000多个……。近日，笔者与这支特殊的队伍“亲密接触”，倾听她们的诉说——

　　110女接警员的故事

　　危急！爷孙仨煤气中毒

　　去年12月28日下午5时12分，“叮铃铃……”，一阵急骤的电话铃声响起，28号女接警员刘争艳象往常一样飞快地拿起了电话。“快…，快来…，我们一家人煤气中毒了”，电话里头传来一老人微弱的声音。

　　“你家在哪里？”刘争艳连忙追问。

　　“供销大厦…1栋…601号”，话刚讲完电话就断了。

　　情况紧急！刘争艳迅速指令贺家土派出所民警出警，同时通知了开锁的师傅赶去协助，并且告诉了就近的市中医院120。

　　2分钟后，处警民警赶到现场，打开了紧闭的铁门，一股煤气扑鼻而来。只见一个老人有气无力地侧靠在厕所门口墙壁上的电话机边，电话筒正在荡着“秋千”，另外一个老人和一个4岁左右的男孩昏倒在厕所内的澡盆旁。民警们连忙关掉煤气，把老人和孩子抱起，送上了刚好赶到楼下的急救车上。

　　原来老人姓彭，与老伴一起给孙子洗澡时，因煤气泄露而中毒。听到老人转危为安的消息后，揪紧着心的刘争艳才松了一口气。

　　株洲警察，OK！

　　2月22日下午，一个的哥拨打110，称在河西湘银小区附近，2个不懂中文的外国客人手持一张写有英文的小纸条上了他的车，看不懂英文的他驾车在河西转了一大圈，也没找到他们要去的地方。女接警员王永桢当即要的哥将电话给外国朋友接听。

　　“Good afternoon ,can I help you?（下午好！我能帮助您什么？）”王永桢用一口流利的英文问道。

　　外国朋友当即喜出望外，与王攀谈了起来，说他们来自美国，才来株洲从事外教工作，现在急着到炎帝专修学校去。

　　从王永桢口中得知地址后，的哥把车开到了炎帝专修学校门口。两个美国朋友一下车，就对前来迎接他们的友人说：“zhuzhoupolic(株洲警察)，ok !”

　　定时炸弹即将爆炸

　　“芦淞区茗源足浴城门口发现一装有定时装置的炸药包”，去年中秋节下午4：00，建设派出所民警向110报告。

　　案情重大！正在值班的刘争艳迅速指令芦淞分局增派警力封锁现场，疏散群众，同时通知治安、刑侦等部门出警援助。市领导和局领导闻讯后赶至110报警服务台坐镇指挥。

　　对于这种定时炸弹，我们没有专用的排爆设备”，处置现场的民警反映。

　　“向部队求援！”，刘争艳随即与驻株武警、空军部队的排弹专家进行联系。

　　“处理这样的定时炸弹，我们不‘里手’”，专家们拒绝“出诊”。

　　“请求省公安厅支援！”，接警员又连忙向省公安厅汇报。

　　时间在一分一秒地过去……

　　下午6：55分，省公安厅特警支队的排爆专家赶到现场。

　　7点整，危险解除，110台内一阵欢呼，女接警员们全然忘记了自己还没有吃晚饭。

　　醉汉猛打38个骚扰电话

　　去年7月的一天晚上，天气十分闷热。

　　10时左右，报警电话响起。“您好！我是110，请讲”，接警员李媚芬说道。

　　“这里有卖淫嫖娼的，快来抓呀，哈哈…哈哈…”，电话随即中断了。

　　隔了2分钟，刚才那男子又打电话进来了，一会儿说火车站有人打架，一会儿又说中心广场有人偷东西，语无伦次的。

　　李媚芬推测该男子可能是喝多了酒，打骚扰电话来寻开心，便好言劝阻，晓以利害。

　　可那男子却说：“我是喝了10多瓶啤酒，别吓我，我不怕坐牢。”

　　李当即警告该男子，可该男子不但不收敛，反而变本加厉，在短短的1个多小时内，打了38个骚扰电话。

　　闻讯后的建设派出所民警几经查找，终在火车站对面的一公用电话亭将该男子抓获，并给予治安拘留15天的处罚。

　　株洲市公安局110报警报务台成立1996年12月26日，目前的专职接警员是第5代接警员，共有9人，全部是清一色的女民警。2004年，110共接警430413起，处警63032起，与成立之初相比，分别增加了7倍、5倍。该台曾被荣记集体三等功，被市政府评为“为民服务、保民平安”示范窗口单位，2003年被评为“全国巾帼文明示范岗”。（郑新纲易裕厚王永桢）